Günter Höss GmbH

Wir hatten Samstags im Pflegezentrum eine Heizungsstörung. Nach einem kurzen Anruf bei der Firma Höss meldete sich Herr Harmut bei uns und war bereits eine Stunde später vor Ort. Die Störung wurde schnell und unkompliziert behoben. Vielen Dank :)

Wir haben vor ca. 15 Jahren eine hochwertige Gas- Heizung von der Firma Höss bei uns einbauen lassen. Seitdem sind wir dort Stammkunden und haben jedes Jahr die Wartung durch die Firma Höss durchführen lassen. Leider muss ich dieser Fima nun 1 Stern geben. Durch das Hochwasser am 03.06. 2024 wurde unsere gesamte Heizunganlage zerstört. Wir haben mehrmals mit der Firma Kontakt aufgenommen, mit der Bitte sich das Ganze mal anzuschauen. Man wird am Telefon jedes Mal hingehalten mit den Worten: "es wird sich jemand bei Ihnen melden". Seitdem sind nun über 2 Monate vergangen, der Herbst steht in 1-2 Monaten vor der Türe. Rufe ich bei anderen Heizungsbauern aus dem Ort an, so wird mitgeteilt, dass diese sich erst um ihre Stammkunden kümmern müssen. Für die Firma Höss sind wir das mit 15 Jahren scheinbar nicht, wir werden uns nun natürlich auch für die Wartung woanders umsehen. Die Firma ist nicht mehr das, was sie einmal war, Loyalität gegenüber Stammkunden wohl ein Fremdwort geworden. Ich verstehe, dass man in dieser Zeit überlastet ist, aber dann sollte man das auch klar kommunizieren anstatt einen weiter hinzuhalten.

Bin bin so begeistert. Als ich morgens im kalten aufgewacht bin, war meine Verzweiflung groß. Durch kurzes recherchieren, kam ich auf die Firma Höss. Nach einer unkomplizierten Terminvereinbarung kann Herr Maier zu meiner Überraschung gut gelaunt und mit einem lächeln zur Türe hinein. Nach c.a 30 min war das Problem behoben. Ich bin begeistert, dass es sowas heute zu Tage noch gibt. Wenn Firma Höss dann Herr Maier

5 Sterne, da Herr Maier der kompetenteste und netteste Azubi überhaupt ist! Auf Rückfragen antwortet er sehr schnell und professionell👍🏼. Wenn Sie das lesen Herr Maier… ich küss Ihr Herz:)

Gegendarstellung zum Google Eintrag von Herrn Zeisl Statt sich persönlich zu informieren, wurde bei Google losgedonnert. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir als Hausgemeinschaft mit der Fa. Höss zusammen. Und das aus gutem Grund: Die sind im Notfall immer zur Stelle, arbeiten sehr gut, zuverlässig, sind freundlich und haben Vorschläge parat, wie man die Versorgung mit Wasser und Heizung bestmöglich gewährleisten kann. Bei der Reparatur, über die sich Herr Zeisl beschwert, ging es um eine Komplettsanierung nach einem Notfall wegen Verschleiß der Heizungsanlage, Warmwasserversorgung und Trinkwasserfilteranlage. So eine Komplettsanierung ist nicht in einer Stunde erledigt. Auch ist nicht vorhersehbar, zu welcher exakten Uhrzeit Wasser und Heizung abgestellt werden müssen. Die Arbeiten Step by Step auszuführen, so wie die Neuteile vom Hersteller eintreffen, hat die Fa. Höss vorgeschlagen. So konnte mit ein paar Ausfällen die Warmwasser- und Heizungsversorgung fast durchgehend gewährleistet werden. Dafür und für den bisherigen Service gibt es 5 dicke Sterne. Die Fa. Höss hätte auch 1 Woche abstellen können, und das zu einem späteren Zeitpunkt, wenn alle Teile da sind und es so richtig kalt ist. Was hätten Sie dann geschrieben? Google ist eben eine Plattform, bei der sich jeder äußern kann, der ein persönliches Gespräch meidet. Auch in der modernen digitalen Welt nicht empfehlenswert. An wen Sie sich hätten wenden können, ist im Haus bekannt. Das hätte so manche Unstimmigkeit vermieden. Wie in den vergangenen zwei Jahrzehnten werde ich solche Mittelungen am „Schwarzen Brett“ auch in Zukunft so gestalten. Diese sollen eine Info sein, wann mit Ausfällen zu rechnen ist. Eine „minutiöse Angabe“ ist leider nicht möglich. Hat bisher immer super funktioniert. Die Fotos der Mitteilungen haben in Ihrer Bewertung nichts verloren, da diese nicht von der Fa. Höss stammen.