Hans Sachs Sanitär und Heizung

Kompetente, umfangreiche Beratung und super freundliches Auftreten! Jederzeit wieder!

Erfahrung mit Einbau Spültischbatterie Hansamix Meine 86-jährige Mutter kontaktierte die Firma wegen eines tropfenden Wasserhahns in der Küche. Zwei Monteure erschienen zur Begutachtung und entschieden sofort, dass ein Austausch notwendig sei. Auf Nachfrage meiner Mutter nach den Kosten konnte jedoch keiner der Monteure einen Preis nennen. Es wurde ein Termin angesetzt, und der neue Hahn wurde eingebaut. Kurz darauf erhielt meine Mutter eine Rechnung über 899 €. Verunsichert rief sie mich an und fragte, ob dieser Betrag in Ordnung sei. Ich kontaktierte die Firma und bat um Klärung. Wenig später meldete sich eine Mitarbeiterin telefonisch und erklärte, der hohe Betrag sei durch einen Tippfehler entstanden – die korrekte Rechnung belaufe sich auf 661 €. Trotz der nachträglichen Korrektur bleibt ein ungutes Gefühl: Bei älteren Kunden sollte besonders umsichtig und transparent vorgegangen werden – ein Kostenvoranschlag wäre das Mindeste gewesen oder ein Anruf bei meiner Mutter. Vertrauen entsteht durch Offenheit, nicht durch Überraschungen auf der Rechnung - für mich absolut unverständlich.

Der Installateur unseres Vertrauens, wartet seit Jahren SEHR ZUVERLÄSSIG unsere Gastherme. Und bekommt jetzt den Auftrag unsere Küchenarmatur auszutauschen. Eine große Auswahl vor Ort vorhanden, zum aussuchen. Und eine sehr freundliche und kompetente Bedienung vor Ort, Frau Walter.

Im Nov. 2020 hat der Kaminkehrer den Co Gehalt eines Vaillant Gas Durchlauferhitzers beanstandet, da dieser überschritten war. Die Fa. Sachs wurde mit der Wartung/Reinigung und Überprüfung des Durchlauferhitzers beauftragt. Der Monteur hat das Gerät demontiert und den Staub, etc. entfernt. Dann wurde es wieder zusammengebaut und die Funktion geprüft. Allerdings hat der Durchlauferhitzer nicht mehr gezündet bzw. kam keine Flamme zustande. Der Monteur wusste nicht mehr weiter, einen Vorschlag die Vaillant Hotline anzurufen hat er ignoriert, da das Gerät kein Typschild sondern nur eine Seriennummer hat... Er würde dann keine Auskunft erhalten, ich solle aber im Büro bei der Fa. Sachs anrufen. Von dort kam die Info, ohne Typschild keine Ersatzteile, es muss ein neues Gerät gekauft werden. Zwischenzeitlich hatte ich die Vaillant Hotline kontaktiert und alle Informationen erhalten. Als ich abends dann nochmals das Gerät mir angesehen habe, ist mir aufgefallen, dass der Gashahn zur Flammenregulierung zugedreht war... Duch Aufdrehen hat das Gerät sofort gezündet und das Wasser erwärmt. Bis heute läuft es einwandfrei.

Sauberer und schneller Tausch der Wasserarmatur. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung. Ich habe sehr schnell einen Termin erhalten, der pünktlich eingehalten wurde.