HAKO Gebäudetechnik GmbH

Leider kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen. In meiner persönlichen Erfahrung wurde auf unser Problem nicht angemessen reagiert. Seit zwei Tagen leben wir im Winter ohne Heizung und ohne warmes Wasser. Auf meine Anfrage hin erhielt ich zudem von Frau Hamm den Hinweis, wir könnten zur Überbrückung Wasser im Wasserkocher erhitzen und damit duschen. Ich habe mich dadurch nicht ernst genommen und wenig unterstützt gefühlt. Insgesamt empfand ich den Umgang als unprofessionell. Kurzer Disclaimer: Zwischenzeitlich hat sich Herr Hamm gemeldet und verweigert nun den Auftrag. Keine wirkliche Einsicht und keine Entschuldigung. Antwort zur Rückmeldung: Richtig ist, dass Sie sich innerhalb von 24 Stunden gemeldet haben. Zuerst hieß es jedoch, dass Sie es am nächsten Tag eventuell garnicht schaffen. Daraufhin kam auch die abwertende Aussage von Frau Hamm wir (3-Personen-Haushalt) sollen Wasser mit dem Wasserkocher aufkochen und duschen. Zur Stornierung: Diese hat mir Herr Hamm vorab bereits am Telefon angekündigt. Also war dies in erster Linie sein Wunsch.

Der erste kleinere Auftrag wurde ordentlich und zuverlässig erledigt – soweit alles gut. Deshalb wollte ich den Betrieb auch für eine größere Reparatur im eigenen Haus beauftragen. Ein Mitarbeiter kam vorbei, machte sich Notizen – und danach passierte: nichts. Wochenlang keine Rückmeldung. Auf Nachfrage hieß es, das Angebot käme „spätestens nächste Woche“. Es kam nie. Auch weitere Nachfragen blieben bis heute unbeantwortet. Man gewinnt den Eindruck, dass größeres Auftragsvolumen eher abschreckend wirkt. Schade, denn Zuverlässigkeit sollte nicht nur bei kleinen Aufträgen gelten. So verliert man Vertrauen – und Kunden. Antwort auf Ihre Rückmeldung: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass eine vergleichbare Reaktionsbereitschaft bei meinen E-Mails und Anrufen nicht erkennbar war – dort hätte ich sie deutlich mehr geschätzt als bei einer öffentlichen Rezension. Eine Zuordnung meines Anliegens wäre durchaus möglich gewesen – es sei denn, derartige Vorgänge treten häufiger auf und verlieren dadurch an Bedeutung. Das Thema ist inzwischen anderweitig gelöst. Für die Zukunft wäre es wünschenswert, wenn Zuverlässigkeit nicht nur als Anspruch formuliert, sondern auch im Alltag spürbar wird – insbesondere bei größeren Aufträgen. Denn Vertrauen entsteht nicht durch Worte, sondern durch Verbindlichkeit.

Seit fast 10 Jahren dürfen wir die HAKO Gebäudetechnik GmbH und deren Kunden in allen Bereichen der Energieberatung sowie bei der Beantragung und vollständigen Abwicklung von Fördermitteln begleiten. Das Unternehmen zählt somit zu den absoluten Vorreitern, die bereits sehr früh eine professionelle Energieberatung und die Beantragung der bestmöglichen Fördermittel in ihre Erstberatung integriert haben. Mit einer Spezialisierung auf hoch effiziente, parallel geführte Flächentemperierungssysteme (Flächenheizungssysteme für Wand und Decke) hatten wir von Anfang an einen Partner an unserer Seite, der nicht nur unsere Ansätze zur Umsetzung der genannten Behaglichkeitskonzepte teilte, sondern auch selbst bereits Erfahrungen in diesem Bereich vorweisen konnte. Mittlerweile gewinnen Deckenheizungskonzepte zur Nutzung von Strahlungswärme in Räumen immer mehr Zuspruch. Der Mehrwert wird von vielen Planern und Handwerkern erkannt und vielerorts inzwischen als Maß der Dinge betrachtet. Als wir bereits 2008 die ersten Projekte dieser Art begleiten durften, war dies für die meisten Handwerksunternehmen noch Neuland. Die HAKO Gebäudetechnik GmbH gehört somit auch im Bereich der Deckenheizungskonzepte zu den Pionieren. Diese Ausrichtung, stets innovative und effiziente Lösungen projektspezifisch anbieten zu wollen, konnten wir über all die Jahre beobachten, stets unter den Aspekten von Qualität, Modernität und Wirtschaftlichkeit. Wir möchten uns von Herzen für das entgegengebrachte Vertrauen und die durchweg positive und partnerschaftliche Zusammenarbeit bedanken. Euer TK Baupartner-Team

Sehr gute Beratung, vernünftige Preise, zuverlässig bei Terminen und saubere Arbeit. So macht das doch Spass. Und die gute "Seele " im Büro ist immer, auch wenn es noch so hektisch ist, immer zur Stelle und hilfsbereit. Weiter so :-)

Ich bin seit bereits ca. 10 Jahren Kunde bei der Firma Hako und ich bin sehr zufrieden. Die Firma hat bei mir ein neues Bad eingebaut und eine neue Gas-Etagenheizung mit neuen Heizkörpern. Alles war mehr als zufriedenstellend und wenn man einige Jahre später ein Problem hat, so ist jederzeit jemand erreichbar. Danke dafür!