Hantz mit TZ
02. December 2025
Leider ist es sehr schwer erst einmal einen Termin zu bekommen. Somit musste ich an einzelnen Wasserhähnen von Oktober bis Juli ohne Warmwasser auskommen :-( Funktion nach Installation und Nachbesserung nicht vollständig vorhanden. Nacharbeit / Reklamation selbst nach 5 Monaten nicht erfolgreich. Die Absprachen wie z.B. Bestätigung / Status per Mail oder ein Rückruf Fehlanzeige. Wunsch ist, dass der Kunde selbst beim Hersteller reklamiert?! Auftreten nehme ich als sehr unprofessionell wahr. Kein Repekt vor dem Kunde ("Ich bin der Fachmann und weiß was nötig ist", Sie sind nur Laie", "Sie müssen einfach nur zuhören, dann wüssten Sie es",...). Positiv formuliert: Es wird viel gebruddelt. Ob dies vor dem Kunde / im Kundengespräch gewünscht ist, darf jeder selbst entscheiden...