Altvater GmbH -Zentralheizung- Sanitär-Klima

Die waren im Juni wegen der Spülmaschine vor Ort. Der Einsatz dauerte weniger als zehn Minuten. Die Rechnung über knapp 95,00 Euro, für die keine Ersatzteile benötigt wurden, wurde uns erst im November zugestellt. Was wir als frech empfinden. Das war der erste und letzte Auftrag bei euch.

Das ist einer der besten Metallbauer in der Region. Gut geführt, aufgeräumte Werkstatt usw. sehr gute Technik im Einsatz. Dazu kommt noch dass die Mitarbeiter sehr ordentlich arbeiten. Da Stimmt alles 👍 Auch für Privatkunden sehr interessant, wenn man mal ein Blechteil braucht.

Ich war jahrelang Kundin dieses Unternehmens. Mehrmals habe ich die Firma – auch im Namen unseres Hausverwalters – beauftragt. 2021 soll es zu einem Zahlungsverzug gekommen sein. In einer sehr herausfordernden Zeit – direkt nach der Corona-Pandemie. Es gab keine bewusste Verweigerung meinerseits, sondern schlicht menschliche Umstände. Dennoch wurde bezahlt. Und ich habe die Firma auch danach erneut beauftragt, was scheinbar kein Problem darstellte. 2025 wollte ich wieder auf die Dienste zurückgreifen. Am Telefon erfuhr ich überraschend, dass ich „gesperrt“ sei. Ohne Vorwarnung. Ohne Information. Ohne Chance auf Klärung. Ich habe nachgehakt, geduldig gewartet, wurde aber nicht zurückgerufen. Also bin ich persönlich vor Ort erschienen – in der Hoffnung auf ein klärendes Gespräch. Stattdessen wurde ich vom Firmeninhaber persönlich auf eine äußerst herablassende und eiskalte Art abgefertigt. Keine Gesprächsbereitschaft. Kein Interesse an Lösung. Kein Funke an Empathie oder professionellem Umgang. Ich wurde behandelt, als hätte ich keinerlei Wert. Dabei bin ich zahlungskräftig, habe eine ausgezeichnete Schufa, geregeltes Einkommen und habe auch in der Vergangenheit immer gezahlt – spätestens bei erneuter Beauftragung. Dass mir trotz all dem einfach jede Tür verschlossen wurde, lässt tief blicken. Offensichtlich ist das keine Frage des Rechnungsbetrags, sondern eher eine Frage der Haltung. Ich kam nicht, um zu diskutieren, sondern um zu klären. Dass selbst der Inhaber nicht imstande ist, einem langjährigen Kunden ein Mindestmaß an Respekt entgegenzubringen, sagt alles über den Geist dieses Unternehmens. Wer Kunden auf diese Weise behandelt, sollte sich über schlechte Bewertungen nicht wundern. Und schon gar nicht über das, was langfristig daraus entsteht.

Nach den hier gelesenen Rezensionen bin ich froh, die Firma Altvater nicht beauftragt zu haben. Bauseitig gestellte Produkte werden nicht verbaut. Einfach so. In meinem Fall hatte ich bei heima24 eine Brauchwasserwärmepumpe gekauft für einen Bruchteil des Preises, wie er von den Installationsfirmen aufgerufen wird. Die Firma Altvater möchte ihn aber nicht einbauen. sondern am Besten immer doppelt verdienen: Am Verkauf und an am Einbau. Dann halt nicht: Es gibt auch nette, kundenorientierte Installateure...

Ich kann über die Firma Altvater nur Gutes berichten. Neben Heizungsservice bzw meist kleineren Sanitärreparaturen wurde jetzt unser persönliches Großprojekt erfolgreich abgeschlossen. In den letzten knapp 2 Monaten wurden sowohl die Heizungsanlage komplett getauscht (Luftheizung aus den 60ern flog raus) gegen eine aktuelle Ölheizung mit Brennwert Technik und den neuen dazugehörigen Heizkörpern. Aufgrund der sehr guten und auf die Zukunft gerichten Beratung durch Herrn Burkhardt ist die Anlage inkl. Warmwasserspeicher so ausgelegt, daß sie später mit Solarpanelen und einer Luft Wärmepumpe (wenn endlich lieferbar) ergänzt werden kann. Gleichzeitig wurden alle wesentlichen Sanitärleitungen + Entkalker auch erneuert und direkt Aufstellorte bzw Leitungsführungen optimiert (wodurch das alte Sanitär Geraffel an den Wänden entfallen konnte). 2 Abwasserleitungen wurden als dringend sanierunsbedürftig erkannt und auch ausgetauscht. Alle Heizkörper Leistungen wurden nah am Heizkörper in das Untergeschoss geführt werden. Unser Wohnhaus von 1960 bot mehrfache Herausforderungen wie nicht fluchtende Wände zwischen Erd- vs Untergeschoss. Hier war es echt klasse, wie die Kollegen nicht nur eine perfekte handwerkliche Leistung ablieferten, sondern kreativ mit mir um die Ecke dachten, um jeweils den optimalen Zugang für die Vor/Rückläufe vom Erd- zum Untergeschoss zu finden. Vor allem gefiel mir wie die Kollegen von der Heizung und Sanitär uns einbanden, die für uns optische bzw langfristig auch aus Service Gesichtspunkten beste Lösung jeweils zu finden. Einige der Kritiken kann ich nicht nachvollziehen. Ich stelle immer wieder fest: gib deinem Handwerker genug zu trinken und behandle ihn fair und freundlich (Cola/Sprudel fanden reissenden Abstatz) und man hat die besten Teams auf der Baustelle. Großes Dankeschön an Klaus, Stefan, Daniel, Marco, Marcel, Andre & Erwin!