David J.
08. January 2026
Es ging um das Abzwicken und Abdichten von zwei Heizungsventilen im Flur, nachdem die Heizung entfernt wurde. Herr Beuttler war vorab persönlich vor Ort, hat sich die Situation angeschaut und bestätigt, dass meine Vorarbeit (Boden aufgeschlagen, Platz geschaffen) ausreichend sei. Auf meine Nachfrage zur Dauer sagte er, es handele sich um eine Sache von maximal 15 Minuten. Als der Mitarbeiter kam, dauerte die Arbeit jedoch deutlich länger. Offenbar wurde ein Fehler gemacht, sodass der Boden weiter aufgeschlagen werden musste – dieser zusätzliche Aufwand wurde mir berechnet. Zudem hatte der Mitarbeiter trotz vorheriger Besichtigung nicht das benötigte Material dabei. Für mich unverständlich, da der Auftrag vorher bekannt war. Am Ende wurden mir 1,5 Stunden berechnet, inklusive Fahrtzeit und „Material ins Auto laden“, obwohl das benötigte Material zunächst nicht vorhanden war. Nach Abschluss habe ich Herrn Beuttler darauf angesprochen. Er sagte, der Mitarbeiter habe keinen Fehler gemacht und der Platz sei nicht ausreichend gewesen – obwohl er selbst zuvor vor Ort war und mir ausdrücklich gesagt hatte, dass alles passt. Hätte ich einen anderen Hinweis bekommen, hätte ich selbstverständlich mehr Platz geschaffen. Zum Vergleich: Da ich gesehen habe, dass hier sehr viel Zeit gelassen wurde, habe ich mir anschließend einen anderen Heizungsbauer gesucht für mein Bad. Dieser erledigte mir später mein komplettes Bad in unter 3 Stunden. Als ich diesen gezielt auf eine solche Arbeit ansprach, sagte er mir, dass das Abzwicken und Abdichten von zwei Heizungsventilen in der Regel nur 5-10 Minuten dauere. Ich habe daher den Eindruck, dass Fehler nicht eingestanden werden, stattdessen Zeit berechnet wird und der Mitarbeiter sehr langsam arbeitet und sich dabei viel Zeit lässt. Aus diesem Grund kann ich Herrn Beuttler leider nicht weiterempfehlen.