Raul Random
19. December 2025
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrung mit der Firma Rohrblitz gemacht. Bei uns war ein Rohr verstopft und mir wurde morgens ein Termin zwischen 13:00 Uhr und 17:00 Uhr zugesagt. Um etwa 17:45 Uhr kamen zwei Mitarbeiter der Firma Rohrblitz und waren vor 18:00 Uhr mit der Entfernung des Abflusshindernisses fertig. Ich habe die beiden Herren so verstanden, dass es eine sehr einfache Sache war und sich ganz einfach und blitzschnell lösen ließ. Nur wenige Tage später hatten wir eine Rechnung von €249 in unserem Briefkasten. Ich versuchte mit mehreren Telefonaten und eMails ein persönliches Gespräch mit Herrn Tomas diesbezüglich zu führen. Dies kam erst nach mehreren nicht eingehaltenen Rückrufversprechen nach weiteren einer eMail von mir zu Stande, in der ich unter anderem schrieb, dass es vor Gericht mit Sicherheit nicht zum Vorteil der Firma Rohrblitz sei, wenn das Gericht feststellen muss, dass Herr Thomas, jeglichen Versuch eines persönlichen Gespräches und eine Einigung von sich aus nicht zugelassen hat. In diesem Gespräch wurde Herr Tomas mir gegenüber unbegründet sehr schnell sehr laut und unterstellte mir Unwissenheit und behauptete, dies seien marktübliche Preise. Ich bat ihn mehrfach, während des Telefonates sich zu beruhigen und seine Stimme zu senken. Ich ersuchte ihn mehrfach höflich unser bitte konstruktiv zu führen. Ich versuchte ihn auf die rechtliche Situationen hinzuweisen: - § 307 BGB – unangemessene Benachteiligung, AGB-Recht - (1) BGH, Beschluss vom 01.02.2023 - VII ZR 882/21 → Abrechnung nach Stundenlohn ist nur zulässig in der Form, wie sie vereinbart wurde. - (2) LG Düsseldorf, Urteil vom 23.03.1988 - 12 O 292/87 → Pauschale und nicht vereinbarte Aufrundung von Arbeitszeit ist unwirksam (§ 307 BGB), weil sie den Kunden unangemessen benachteiligt. - (3) AG Stadthagen, Urteil vom 15.06.2011 - 41 C 414/10 (VII) → Unternehmer trägt die Beweislast und darf nur abrechnen, was nachweislich geleistet wurde; nicht vereinbarte Zeitpauschalen sind unzulässig. Herr Thomas beendete unser Telefonat abrupt einseitig und ohne Verabschiedung einfach in dem er auflegte, während ich gerade noch mit ihm sprach. Wir empfinden dieses Verhalten als unprofessionell und werden diese Firma nicht noch einmal beauftragen.
