Wenzelburger Sanitär- und Heiztechnik GmbH

Ich habe seit über 10 Jahren einen Wartungsauftrag über eine 30 Jahre alte Heizung mit Fa. Wenzelburger. Dank ihrer Wartung und Fachkompetenz läuft die Heizung top und ich kann getrost den nächsten Winter erwarten. Unbedingt empfehlenswert!

Sollten Sie Arbeitnehmer sein und einen Verein führen - in welchem ehrenamtliche Helfer darauf warten, dass dieses Unternehmen auftaucht...suchen Sie sich einen anderen Heizungsbauer. Meine ehrenamtlichen haben bestimmt über 20h vergeblich auf diese Firma und ihre Monteure gewartet. Zudem kann ich die falschen Rechnungen bestätigen. Heizung geprüft und für in Ordnung befunden, gut sie heizt nicht, aber das ist doch keine primäre Aufgabe einer Heizung, oder? 🤔 Die Heizung war absolut hinüber trotz Wartungsvertrag - ein anderes Unternehmen hat um dies festzustellen vier Schrauben lösen müssen und ca. 20 Minuten dafür gebraucht. Fa. Wenzelburger war hiermit zwei Jahre lang überfordert. Unding. Suchen Sie sich jemand besseren als diese Firma.

Update 09/2024: Nach einer Saison mit defekter Solarthermie weiß ich nun, dass mich das ca. 150-200 Liter Heizöl pro Jahr mehr kostet. Das ist schon bitter in einer Zeit, in der wir uns dem Klimaschutz verschrieben haben. Update 06/2024 Nix neues. Die Solarthermieanlage ist außer Betrieb, Vorschläge zur Reparatur fehlen auch auf x Nachfragen. Minus 5 Sterne sollte man da geben können. Update 08/2023 Auf unsere Nachfragen und Beschwerden wird jetzt gar nicht mehr reagiert, und das nach über 15 Jahren Kundentreue inklusive Wartungsvertrag. Starkes Stück. Update II 07/2023 Nachdem wir endlich eine Terminzusage für die Reparatur von 3 Dingen bekommen haben, die nächste Überraschung: die Monteure hatten nur 1 Auftrag. Also bleiben weiter 2 Reparaturen offen. So ein mieser Service, unglaublich! Update 07/2023 Leider verbessert sich der Kundenservice nicht. Seit 3 Monaten warte ich auf den Austausch eines defekten Ventils. Leider werden nicht mal mehr meine E-Mails beantwortet. Und das trotz Wartungsvertrag, bitter. Update 08/2022 Positive Entwicklung: nach Problemen mit der Solarthermoanlage bekamen wir einen Termin 4 Tage später. Reparatur erfolgte zügig. Einen Tag später kam der Monteur auf eigene Initiative zur Kontrolle vorbei. Sehr gut, weiter so. Alte Bewertung: Die Handwerker des Unternehmens sind weitgehend zuverlässig und kompetent. Das Unternehmen selbst zeigt deutliche Defizite bei modernen Kommunikationsformen und beim Kundenservice, die sich in den letzten 8 Jahren seit ich Kunde bin, nicht verbessert haben.

Wir haben die Firma Wenzelburger GmbH am 21.12. kurz vor Weihnachten bezüglich einer kaputten Heizung kontaktiert. Innerhalb von 20 Minuten war ein Mitarbeiter vor Ort und hat die Heizung repariert. Da unsere Hausverwaltung uns wenig Hoffnung gemacht hat, vor Weihnachten überhaupt noch einen freien Handwerker zu finden waren wir mehr als froh, dass die Firma Wenzelburger eingesprungen ist! Super Preis-Leistungsverhältnis, freundlicher Kontakt. Sehr empfehlenswert!

Der Kundenservice am Telefon war super-nett und die Reparatur war schnell (da ich eine Notlage hatte) und kompetent ausgeführt . Der Preis für das Ersatzteil war horrend und ich kann nur empfehlen, sich einen Kostenvoranschlag geben zu lassen (was bei uns nicht ging, da Notlage). Sehr schade, hinterlässt einen schalen Nachgeschmack, vor allem nach der hervorragenden Bearbeitung ... sonst wären es definitiv 5 Sterne gewesen.