Weishaupt - Niederlassung Stuttgart

Bis vor wenigen Jahren bekam ich bei der Firma Weishaupt, bei technischen Fragen, sofort kompetente Antwort. Inzwischen wird Privatpersonen, ungeachtet der Qualifikation, die Auskunft verweigert! Schade! Meine nächste Heizung wird sicher nicht mehr von Weishaupt sein!

Der Service ist wohl wirklich nicht gerade an der ersten Stelle bei diesem Unternehmen. Haben seit zwei Jahren ständig Probleme und Heizungsausfälle mit unserer Ölheizung in einem Mehrfamilienhaus. Haben nun schon seit einem Jahr einen neuen Brenner da und "dürfen" diesen nicht einbauen. Da dies NUR die Firmen Weishaupt Durchführung darf. Unser Heizungsbauer hat hier seit über einem Jahr vergeblich versucht einen Termin zu bekommen. Nun ist der nächste Winter da und wir ( 13 Familien) sind wieder seit knapp drei Tagen ohne Warmwasser und Heizung. Sorry aber das müsste mal gesagt sein. Ich Frage mich wie es mit so einem Service um die Zukunft des Unternehmens steht...

Servicequalität ist recht schlecht, die Mitarbeiter sind recht unfreundlich, man muss den zuständigen Mitarbeitern hinterhertelefonieren, um etwa eine Rechnung erklärt zu bekommen. Abrechnungen zu Fahrzeiten und Arbeitszeiten sehr hoch angesetzt.

Katastrophaler Service. Bei Ausfall einer (älteren) Gastherme keine Bereitschaft das Problem zu lösen. Dem Installateur vor Ort wurde innerhalb von 3 Tagen ein Teil nach dem anderen zum Austausch vorgeschlagen, falsche Platine geliefert. Der Anforderung der Installationsfirma einen Weishaupt Techniker zu schicken, wurde nicht entsprochen. Aussage: diese alte Anlage reparieren wir nicht mehr, obwohl es noch Ersatzteile gibt. Kunde ist vor den Osterfeiertagen ohne Heizung und Warmwasser sitzengelassen worden.

Sehr teuer. Leider wurden außerdem meine Nachfragen zu technischen Folgefehlern in einer Wärmepumpe nicht beantwortet und pauschal damit abgetan, dass man sich eben damit abfinden muss, dass ein technisches Teil mal kaputt geht. In diesem Teil waren die beiden technischen Teile nicht einmal sechs Jahre alt. Unter Qualitätsanspruch verstehe ich etwas anderes. Fazit: Qualität schlecht, Service schlecht, Preise hoch. Ich werde bei dieser Firma nicht mehr beauftragen.