B&O Service Baden-Württemberg GmbH

Der B&O Service ist das schlechteste was ich je gesehen habe, Termine werden seit Monaten nicht richtig eingehalten und keiner kümmert sich wirklich darum. 3 Termine gehabt bezüglich einem nicht funktionsfähigem Backofen. Termin 1 hieß es das Teile bestellt werden müssen. Bei dem zweiten Termin kam wieder die selbe Aussage und kaum schaut der Monteur aufs Handy steht da in der App ; Teile liegen im Lager bereit zur Abholung ??? Und beim dritten Termin erscheint einfach niemand - eine absolute Frechheit!!

Der Herr Gashi super Mitarbeiter super Freundlich super Nett. Empfehlenswert!! Danke Herr Gashi dass Sie da waren. Immer wieder gerne!

Herr Gashi sehr professionell.pünktlich erschienen und konnte mein WC Problem innerhalb 15min erledigen Topp Service für Berufstätige.

Die Erfahrungen mit diesem Unternehmen waren durchweg enttäuschend. Noch nie habe ich ein derart mangelndes Maß an Organisation und Zuverlässigkeit erlebt: Termine wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen blieben aus, und selbst einfachste Aufgaben wurden nicht zufriedenstellend erledigt. Wer Wert auf effizienten und respektvollen Kundenservice legt, sollte sich ernsthaft überlegen, an wen er sich wendet. Nach meiner Erfahrung ist hier leider keinerlei Professionalität spürbar.

Mag ja sein, dass B&O in Stuttgart gut funktioniert und Anliegen zeitnah erledigt werden. Wenn es allerdings über Stuttgart hinaus geht, dann wird es schwierig mit Terminen. Ich wohne 50km weg von S. und an einem Rolladen ist seit Wochen der Gurt gerissen. Also stockdunkel im Zimmer und der Laden lässt sich auch nicht nach oben schieben, um etwas Licht zu haben. Der Termin zur Reparatur des Ladens musste nach 10 Minuten abgebrochen werden, weil der Monteur festgestellt hat, dass er keine passende Leiter dabei hatte, obwohl ich bei der schriftlichen Schadensmeldung detailliertes Bildmaterial mitgeschickt hatte. Da der Monteur nicht eben mal zur Basis fahren und eine geeignete Leiter besorgen konnte, weil es zu weit war und der nächste Termin wartete, musste ich mich mit dem frühest möglichen eine Woche später (!) zufrieden geben. Da ich berufstätig bin, musste ich mit meinem Arbeitgeber klären, ob ich an diesem Tag früher gehen kann. Das war wegen Personalmangel nicht möglich. Ich habe dann mit B&O telefoniert und um einen zeitnaheren Termin gebeten, aber das ging nicht weil ich zu weit weg wohne und auch kein anderer Kunde in der Nähe eine Reparatur brauchte. Also keinerlei Entgegenkommen von B&O und kein kundenorientierter Service, da man ja ein paar Euro Verlust machen könnte. Schämen Sie sich! Die paar positiven Bewertungen sind sicherlich fakes, denn in meinem nachbarschaftlichen Umfeld hat bis jetzt noch niemand ein gutes Haar an ihrem Service gelassen. Von mir würden Sie null Sterne bekommen, wenn das möglich wäre.