Florian Bemsel
28. August 2025
Normalerweise bin ich emotionslos und schreibe nur positive Bewertungen. Aber was Firma Dreizler sich geleistet hat ist ein absolutes no-go und jeder soll sich selbst sein Bild machen. Ich hab immer Bedenken bezüglich Rufschädigung, aber wo bleibt der Kunde? Aktuell nach der 5 Kontaktaufnahme einer anderen Firma - Wir sind ausgebucht. Bei einem scheinbar nun defekten Brenner, bleibt mir voraussichtlich nur eine Möglichkeit "NOTFALL!" sonst passiert hier NICHTS! Aufgrund der extrem vielen Vorkommnisse bei der Besichtigung der Firma Dreizler hier nur mit kurzen Worten und jeder soll sich selbst dazu etwas denken: - Termin um 8 Uhr + Stau war dann in der Realität um 2 Uhr nachmittags (!!) - der Fachmann war beim Zahnarzt - Firma wusste nichts davon (!! unentschuldigt abwesend?) - keine Sorge er kommt noch... - Um 2 Uhr - KEINE Begrüssung und beleidigend "welche Katastrophe haben sie" unfreundlich, zu spät, keine Entschuldigung - Beim Gas Durchlauferhitzer "er macht nur gas, das ist ein elektro Durchlauferhitzer" (???) danach war das erste was er tat: Durchmesser für das Abgasrohr mit Meterstab gemessen (???) - erstes Kommentar: Funktioniert ja alles, Zündflamme gut und er brennt, erst auf meine Hinweise - er kann auf Wunsch die Zündkerze austauschen, aber die sieht gut aus und auf mein Kommentar auf die unregelmässige Flamme - "der Brenner ist kaput, der muss ersetzt werden - lebensgefahr - aber der ist so teuer, dass es günstiger ist einen neuen zu kaufen" - aso und wegen Wartung? er hat kein Werkzeug dabei und es ist eh schon zu spät um etwas zu machen.... - danach gehen wir zu meinem Kachelofen (im Vorfeld sagte ich es geht um einen Kachelofen Gas Einschub!!) - wir standen VOR dem Kachelofen und er fragte "wo müssen wir zur zweiten Katastrophe" -> WIR STANDEN DAVOR!!! (selbst meine Freundin stand daneben und wunderte sich, was für ein Fachmann) -> auf meinen Hinweis meinte er "vom Typenschild kann das auch ein Flugzeug sein" (???) - er meinte "Gasofen funktioniert eh, und reinigen? nein da schaltet man den Gasofen auf stufe 8 und lässt es 5 std laufen, dann ist alles verbrannt und sauber" - aha wenn die Zündkerze im auto defekt ist, dann lässt man das Auto auf 10000 Umdrehung laufen, dann funktioniert er wieder - Hinweis: 2020 selbe Firma anderer Fachmann - Flüssiggas sollte alle 2 Jahre gereinigt werden. Die Düsen waren vollkommen verstopft vor 2 Jahren und dank der Reinigung war der Schornsteinfeger wieder zufrieden und konnte den Gasofen weiter nutzen !!!! - Auf die Frage nach einem Termin - denn der Fachmann meinte ja der Brenner ist defekt und es sollte schnell ersetzt werden - lebensgefahr - "in 6 Wochen kommt der Fachmann mit dem Cheffe zum Beratungsgespräch" (???) Das ganze würde ich in einem Kabarett erwarten! P.S.: Mailkontakt: meine detaillierten Beschreibungen wurden ignoriert, ich soll das Typenschild fotographieren. interessant auch dass der Fachmann vor Ort noch mal mit einem bescheidenen Handy verwackelte Bilder machte (auf denen ich nichts lesen konnte) obwohl er schon von mir sehr gut leserliche Bilder in seinem Ordner hatte. (ca 10 Seiten ausgedruckt mit E-mailkontakt, Bilder und allem) Also so wenig Arbeitsmoral, Kundenfreundlichkeit, Fachwissen, Kommunikation, Motivation hab ich selten gesehen ! unabhängig von diesem Fachmann war das Telefongespräch mit der Sekretärin auch mehr als unfreundlich, forsch und gerade zu "was mir einfällt zu kritisieren"