Rolf Knapp GmbH Sanitär & Heizungstechnik - Waiblingen

Professionell, freundlich und schnell! Würde ich sofort wieder kontaktieren! Vielen Dank!

Rasche Fehleranalyse - langsame Fehlerbeseitigung, ungenügende Kommunikation und in Toto zwei Wochen kalt Duschen. Warmwasserspeicher in unserem Mehrfamilienhaus war defekt. Fehleranalyse erfolgte schnell mit anschließender Außerbetriebnahme. Danach Stille für 10 Tage. Auf Nachfrage deutete man auf die Lieferzeit. Ich habe von zwei unabhängigen Installateuren die eindeutige Aussage bekommen, dass die Lieferzeit bei 1 bis max 3 Tage liegt, andernfalls sollte man den Händler wechseln. Mit Fokus auf Kundenservice hätte man selbst bei langer Lieferzeit eine Zwischenlösung mit z.B. gebrauchten und/oder kleineren Speicher einbauen können. Man hat es sich hier einfach gemacht… Um fair zu bleiben, als der Speicher endlich kam, wurden alle Arbeiten kompetent durchgeführt und abgeschlossen. Fazit: Man hätte es deutlich besser machen können. Für mich ein Zeichen, dass man anderen Firmen eine Chance geben sollte.

Top Service beim Ersetzen der Heizung und Neuinstallation der Wärmepumpe, stimmiges Konzept und sehr saubere Auftragsausführung bis zur finalen Einweisung in das Heizungssystem. Empfohlene Partnerhandwerker haben sich hervorragend ergänzt. Sicher nicht der günstigste Anbieter, aber am Ende wird zusammengerechnet, also jeden Euro wert und hier war es ohne einen einzigen Mangel bei der Abnahme. Sehr kurze Reaktionszeiten auf Anfragen. Auf jeden Fall eine uneingeschränkte Empfehlung. Gruß aus Korb :-), Fam. Stübs

Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen! Gestern telefonierte ich mit einer sehr freundlichen Dame, welche mir sehr zeitnah (innerhalb 24 Stunden) einen Termin gab. Natürlich kommt es auch immer darauf an, wie man "in den Wald hineinschreit" ;-). Heute kamen dann zwei sehr freundliche und kompetente Herren. Diese schauten sich nochmals die "Probleme" an (ich hatte zuvor eine detaillierte Fehlerbeschreibung per Email geschickt) - und sofort Lösungen gefunden bzw. repariert :-). Nun läuft wieder alles (Spülmaschinen-Anschluss, defektes Ventil), und ist wieder alles dicht (tropfender Wasserhahn). Ich hatte auch nie das Gefühl, dass man "über den Tisch gezogen" wird (z.B. komplett neuer Wasserhahn, statt Reparatur). Wie gesagt: Freundlich, kompetent, schnell! Was will man mehr? Ich werde die Firma Knapp auch in meinem Bekannten- und Verwandtenkreis weiterempfehlen! Grüße aus Fellbach :-)

Ich war ansonsten immer zufrieden, doch seit letzter Zeit wird zum einen ein ausgemachter Termin versäumt, bei Rückfragen zu einem Angebot konnte mir nicht weitergeholfen werden und es wurde gesagt man meldet sich morgen, was nicht eintraf und ans Telefon geht leider auch niemand. Ich wollte auch ein weiteres Bad planen und wurde auch auf ein Rückruf vertröstet welcher nie stattgefunden hat. Schade eigentlich. Ich hoffe in Zukunft wird sich diese Situation verbessern und die Termine und Rückrufe finden wieder wie gewohnt statt, dann bin ich auch wieder bereit die 5 Sterne zu vergeben.