Neumann Lutz Heizungsbau und Sanitärtechnik GmbH

Ich hatte ein Leck in der im Außenbereich verlegten Heizung. Da es sich um einen Versicherungsschaden handelte, gab es einiges zu regeln. Die Firma Neumann hat uns hervorragenden Service geboten. Sowohl die telefonischen Terminvereinbarungen wie auch die durchgeführten Arbeiten wurden bestens von kompetenten, freundlichen Mitarbeitern durchgeführt. Ganz herzlichen Dank dafür.

Leider nicht ehrlich, trotz längerer Geschäftsbeziehung. Im Angebot wurden selbst nach Vor-Ort-Begutachtung Arbeiten für notwendig gehalten, die gar nicht erforderlich waren. Der Auftrag ließ sich dann sehr viel schneller und mit weniger Aufwand erledigen. Die hohen Kosten blieben aber (Stundenlohn über 100 Euro!). Die Firma war nicht gesprächsbereit und rief auch nicht zurück. Es wurde stattdessen mit Klage gedroht. Bei früheren Aufträgen wurden dagegen gerne mehr abgerechnet, als im Angebot enthalten. Das finden wir nicht ehrlich. Nie wieder.

Haben unsere Gasheizung erneuern lassen. Alles wunderbar. Schnell, zuverlässig und ohne Probleme. Immer wieder gerne.

Do. Traps undicht und zwar so, dass die Küche unter Wasser stand, unsere Hausverwaltung forderte die o.g Firma an. Do. Abend wurden wir angerufen für Freitag, von 9 bis 12, aber man wisse nicht ob das klappt, ansonsten Montag. Falls es nicht klappt würde man mich Freitag bis 12 anrufen. Angerufen wurde ich um 12.30. Also Montag zwischen 9 und 11. Ich weis ja Handwerker und so aber kann man nichts sagen wir sind um 9.30 da? Aufjedenfall Montag bin ich ab 8 Wach und warte. Um 11.05 rufe ich dann mal an und harke nach wann denn jetzt einer kommt und da wurde mir gesagt ich werde gleich zurück gerufen und ich solle warten. Kurz darauf wurde ich angerufen und mir wurde versichert, dass jemand kommt. Es gäbe Schwierigkeiten bei dem Kunden davor etc. Dann 11.20 kam dann der Handwerker. Komischerweise genau der, den ich um 10.30 als ich mit den Hunden unten war gesehen habe wie er mit 2 weiteren Leuten am quatschen und lachen ist, aber naja. Er kommt rein in die Küche, schaut sich den Abfluss an, lässt Wasser laufen und sagt das der dicht ist. Ich sag ihm, dass der abgerutscht ist durch das warme Wasser vom Geschirrspüler und er sagt ja ich mach alles sauber und dann passt das wieder. Gesagt getan alles sauber und schief zusammen geschraubt. Was passiert also am Abend? Traps undicht... sry für den langen Text.

Unzuverlässig, man muss ihm viel hinterher telefonieren, Rückrufbitten wird z.T. nicht nachgekommen. Teminabsprachen gestalten sich problematisch, bei mir wurde sogar ein Termin vergessen.