F’HAIN Klempner - Sanitär Notdienst Berlin

Habe den "F’HAIN Klempner - Sanitär Notdienst Berlin" kontaktiert, um einen leckenden Spülbeckenablauf in der Küche zu reparieren bzw. auszutauschen. Nach 3 Telefonaten konnte ein Termin am nächsten Tag vereinbart werden. Zu keinem Zeitpunkt wurden Fragen zum Problem oder Ablauf gestellt. Vorhandene Bilder wurden nicht abgefragt. Der "Klempner" kam pünktlich. Leider war der "Klempner" nicht in der Lage, die Universal Ablaufgarnitur abzuschrauben bzw. das Leck abzustellen. Dafür wurde eine Rechnung von 150 Euro geschrieben. Pro Tip. Wenn man kann, sollte man lieber ein Youtube Video anschauen und selber machen.

Ich hatte leider eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem sogenannten Klempner-/Sanitär-Notdienst. Ich rief wegen eines defekten Waschmaschinenhahns an – erst als der Monteur in meiner Wohnung stand, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Notdiensteinsatz mit deutlich höheren Kosten (mehrere Hundert Euro) handeln würde. Als ich den Auftrag ablehnte, wurde ich unter Druck gesetzt, sofort eine hohe Anfahrtspauschale zu zahlen (150 €), andernfalls wolle man die Polizei rufen. Ich war in der Situation allein und fühlte mich massiv bedrängt. Nachträglich stellte sich heraus, dass die auf der Rechnung angegebene Adresse nicht mit der im Internet übereinstimmt und dass es keine offizielle Website oder E-Mail-Adresse des Anbieters gibt. Ich habe den Vorfall der Polizei gemeldet und kann nur empfehlen, sich vor einer Beauftragung genau über den Anbieter zu informieren. Aus meiner Sicht war das Verhalten weder transparent noch seriös.

Ich kann nur dringend abraten. Wegen einer undichten Duscharmatur habe ich bei F’Hain Klempner/Sanitär angerufen, erschienen ist jedoch eine andere Firma (Allround24Handwerk) – ohne vorher darüber zu informieren. Kein Notdienst, sondern ein normaler Freitagmorgen. Der Techniker war ca. 1 Stunde vor Ort, ging zwischendurch Material einkaufen. Vorab gab es keine klare Preisangabe, am Ende dann 590,24 € für eine Standardreparatur, die normalerweise ca. 200–300 € kostet. Ich habe das Gefühl, dass hier mit der Überraschungssituation gespielt wird und Preise durchgesetzt werden, die mit üblichen Handwerkerkosten nichts mehr zu tun haben. Ich habe die Rechnung nur unter Vorbehalt bezahlt und fordere eine Korrektur. Mein Rat: Finger weg! Lieber sofort eine seriöse Firma mit fester Preiszusage wählen.

Auf keinen Fall diese Firma beauftragen!!! Klempner wegen eines tropfenden Ablaufs unter der Spüle gerufen. Klempner war schnell da, hat ein Eckkantteil ausgetauscht, für den Einsatz von 15 Minuten vor Ort 500€ kassiert und war sofort wieder weg - Spüle tropft jedoch immer noch! Versuche nun, den Klempner seit 12 Tagen zu erreichen, damit die Reparatur abgeschlossen wird. Werde an der Hotline vertröstet, er würde sich zurückmelden - was nie passiert. Direkte Anrufe werden ignoriert. Ausgestellte Rechnung ist zudem fehlerhaft; die Website nicht erreichbar, und Mails kommen zurück.

Ging zwar super schnell und problemlos, die Monteure waren innerhalb von ein paar Stunden nach dem Erstkontakt bei mir und wirkten schon auch kompetent. Großes Aber: die Kosten war aber anders als am Telefon von der Zentrale gesagt, die Struktur und Abrechnung war anders als angekündigt, ich hätte dadurch mindestens das Doppelte bezahlt wie gedacht, vermutlich sogar nochmal deutlich mehr. Wenn man es eilig hat und jeden Preis bezahlt vermutlich okay, ich hab sie direkt wieder wegschicken müssen leider