Austrotherm Dämmstoffe GmbH

Sehr freundlich und schnell beim Laden der LKWS

Sehr freundlich. Schnelle Beladung des LKW 🚚. Transport GRÜTERS Thomas

Kurzfassung: Finger weg von der Firma! Einmal und garantiert nie wieder. Langfassung: Ich habe über einen Händler Austrotherm XPS-Platten bestellt. Anbei ein paar Bilder von dem als Neuware deklarierten Material. Der Händler hat mit schriftlich zugesichert, dass das Material direkt vom Hersteller kommt. Ich habe mich neben dem Händler auch an zwei E-Mail-Adressen des Herstellers gewendet. Auf das Problem wurde seitens Austrotherm nicht reagiert (liegt jetzt 10 Tage zurück), aber nach 15 Minuten habe ich den Anruf von einer Mitarbeiterin von Austrotherm erhalten die mit keinem Wort auf das Problem eingegangen ist, keine Entschuldigung für das gelieferte Material gegeben hat, mir wurde allerdings mitgeteilt ich solle mich keinenfalls mehr an sie wenden, sie sei nicht zuständig und ich werde keine Antwort erhalten. Gratulation, das mit dem Kundenservice hat das Unternehmen verstanden. Schief gehen kann immer etwas, aber an der Reaktion und dem Umgang mit Problemen kann man ein Unternehmen sicher beurteilen. Ein Stern ist definitv einer zu viel. Schade.

Kann die Produkte absolut nicht empfehlen. Egal mit welcher Schneidemethode (Heißdraht, Messer, Säge,…) bekommt man keine so saubere Schnittkante wie bei Konkurrenz-Produkten

Gutes arbeiten,gute Leute auf dem Platz.fahre dort schon einige Jahre.laden geht recht schnell,man hat allerdings auch Wartezeiten,geht aber recht zuwenig voran.duschmoeglichkeit fuer Fahrer auch vorhanden.gibt nichts zu meckern.