Sanitär – Union S.U. GmbH

Seit einem Monat bin ich dran mit Sanitär Union einen Termin für eine Heizungswartung zu vereinbaren. Als Neukunde sollte ich vorab noch Angaben zum Kessel und Brenner heraussuchen. Ich habe diese wie vereinbart geschickt, dann aber keine Rückmeldung mehr bekommen. Als ich nach 2 Wochen anrief um nachzufassen, hieß es dann plötzlich, dass keine Neukunden mehr angenommen werden. Ich kann Sanitär Union auf Basis dieser Erfahrung leider gar nicht empfehlen und bin sehr verärgert über den Ablauf und die Kommunikation.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Seid Jahren sind wir Kunde. Leider ist nach jeder Wartung ein Problem kurz danach. Der Keller stand mehrfach unter Wasser danach, immer tritt eine Störung auf! Jetzt lassen sie uns sitzen seid einer Woche mit einer Heizung die nicht geht! Herr Brot war am Telefon sehr unhöflich und hatte keinerlei Verständnis für die Situation und ist mir mehrfach ins Wort gefallen und meinte dann zu mir ich soll ihn Ausreden lassen. Was für ein Umgang mit Kunden. Kein Verständnis hierfür, für uns war es das letzte Mal.

Wir haben eine neue Solaranlage bekommen. Einwandfreier Einbau. Funktioniert alles super! Kann ich nur weiterempfehlen. Sehr gute Kommunikation über Herr Büttner

Nach einem Heizungstausch, einer kompletten Badsanierung und diversen Reparaturen kann ich nur sagen, dass auf die Sanitärunion Verlass ist. Alles wurde termingerecht bei teilweise sehr kurzfristiger Auftragsvergabe erledigt. Und mit den Ergebnissen bin ich jedesmal sehr zufrieden gewesen. Die Kommunikation erfolgt reibungslos.

Mängelanzeige der Infra wegen zu hohem Gasverlust und schwergängigen Absperrhahn am Zähler. Sanitär Union informiert. Rückruf von Herrn Fuchs zwecks Termin zur Fehlersuche. Schuld am Verlust war der alte Gasheizer im Bad. Wurde dann stillgelegt. Termin für den Absperrhahn vereinbart. Hat alles bestens geklappt. Mit der Infra wurde alles durch die SU abgewickelt. Neuen Heizer bestellt, wurde inzwischen montiert. Alles wieder in Ordnung. Vielen Dank an das nette Team und die freundlichen und kompetenten Monteure. Nur zu empfehlen.