Firma Grobelny

Nach einem telefonischen Gespräch wurde schnell geholfen. Sehr freundlich und kompetent. Der Schaden konnte schnell behoben werden.

Als Neukunde der Firma Grobelny kann ich nur positives schreiben. Vom ersten Gespräch bis zur Ausführung der Arbeiten klappte alles Reibungslos und man fühlte sich gut aufgehoben. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Ich würde gerne jederzeit wieder bei Bedarf einen Auftrag oder eine Weiterempfehlung erteilen.

Ich kann nur sagen: alles bestens bei und mit Firma Grobelny. Im letzten Vierteljahr waren insgesamt dreimal Mitarbeiter bei mir zu Hause um verschiedene Probleme zu lösen. Leider klappte die Reparatur meiner Heiztherme aufgrund ihres Alters, trotz intensiver Bemühungen der Handwerker nicht mehr. Durch die Vermittlung des Herrn B. Grobelny konnte mir jedoch, wegen des bevorstehenden Winters, noch schnell Hilfe zuteil werden. Ihm und seinen Mitarbeitern spreche ich hiermit meinen Dank für ihre Einsätze aus.

Austausch eines UP WC Spülkastens laut Kostenschätzung 4.500 -5.000 €. Statt eines sofort versprochenen Kostenvoranschlages eine Rechnung über 125,55 € und Ablehnung des Reparaturauftrages nach fast zwei Wochen erhalten.Die Firma hat nach der Rezension die Rechnung auf 0 gesetzt.

Bei uns fiel am Freitag Abend die Hebeanlage nach einer gründlichen Reinigung aus. Nach vergeblichen Versuchen den Schaden selbst zu beheben suchten wir im Netz nach einer Servicefirma in der Nähe. Wir riefen dort an und trafen nach Feierabend wie befürchtet nur den Anrufbeantworter an. Kurze Zeit später rief der Chef persönlich zurück.Er ließ sich unser Problem schildern und vereinbarte am nächstfolgenden Werktag einen Reparaturtermin. Darüber hinaus erklärte er uns das genaue Funktionsprinzip unserer Hebeanlage und erläuterte uns ausführlich verschiedene mögliche Ursachen des Funktionsausfalls und die Möglichkeiten den Schaden selbst zu beheben. Er warnte auch eindringlich, an der Elektrik selbst Reparaturversuche vorzunehmen weil Wasser und Elektrik eine lebensgefährliche Allianz bilden können und Laien davon lieber die Finger lassen sollten. Wir waren erfreut so schnell Hilfe zu erhalten. Am Wochenende folgten wir den Empfehlungen von Herrn Grobelny und versuchten die mechanischen Ursachen des Ausfalls zu beseitigen. Tatsächlich sprang die Anlage am Sonntag Abend wieder an und arbeitet seitdem zuverlässig wie in den letzten 15 Jahren und wir können wieder unsere Wäsche im Keller waschen. Die fachkundige telefonische Beratung hat uns viel Geld gespart. Herr Grobelny hält offenbar viel vom Servicegedanken, das hat er uns hinreichend bewiesen. Wir haben uns für diese Firma entschieden weil diese einen sehr professionellen Internetauftritt hat und wegen der vielen sehr guten Bewertungen. Der einen sehr ausführlichen und sehr negativen Bewertung haben wir nicht so recht getraut. Wer sich ein wenig mit Kundendienst auskennt und über genügend Lebenserfahrung verfügt kann die Motivlage hinter solchen negativen Bewertungen erahnen. So wie wir Herrn Grobelny kennengelernt haben wäre es bestimmt möglich, mit ihm das Gespräch zu suchen und die Differenzen einvernehmlich zu regeln. Wir können diese Firma uneingeschränkt weiter empfehlen und werden uns im Notfall wieder an diese Firma wenden in der Gewißheit daß uns schnell und kompetent geholfen wird.