Zart GmbH

Wir haben nur gute Erfahrungen mit der kompetenten, zuverlässigen und ausgesprochen freundlichen Firma Zart. Die Mitarbeiter sind gut gelaunt, unkompliziert und lösungsorientiert - Bravo!

Wir waren mit der Firma Zart eigentlich über viele Jahre äußerst zufrieden (Heizungswartung, Reparaturen etc) bis dann September 2024 folgendes passierte. Bei einer Mieterin wurde ein neuer Heizkörper angebracht. Nach Abschluss der Installation ergab sich dann leider sehr schnell, dass im ganzen Haus plötzlich kein warmes Wasser mehr verfügbar war. Nach Mitteilung dieses Umstandes kam der Monteur anderntags noch einmal kurz vorbei, und es stellte sich heraus, dass er am Tage zuvor bloß vergessen hatte irgendetwas wieder anzustellen, was mit wenigen Handgriffen in Ordnung gebracht werden konnte. Für dieses nochmalige Erscheinen und Tätigwerden, das allein durch eigenes Versäumnis vom Vortage notwendig geworden war, kam eine Rechnung über 91,22 €. Die wurde natürlich nicht bezahlt und statt dessen freundlich auf den obengenannten Zusammenhang hingewiesen. Nach einiger Zeit kam eine Mahnung, woraufhin wiederum freundlich auf das eigene Verschulden des Monteurs hingewiesen wurde. Hat aber nichts gefruchtet: in einem als "letzte Mahnung" deklarierten Schreiben droht mir die Firma Zart Anfang Mai 2025 mit der Einleitung gerichtlicher Schritte. Da kann ich nur sagen: na dann nur zu! Ich vermute mal, dass es innerhalb der Firma erhebliche Kommunikationsprobleme gibt und daher vieles drunter und drüber geht, vor allem auch in der Buchhaltung. So traf beispielsweise die Rechnung für die letzte Heizungswartung mit vielmonatiger Verspätung erst im nachfolgenden Jahr ein. Es sind jetzt auch wohl jüngere und weniger erfahrene Monteure am Werke. Für den Austausch des oben erwähnten kleinen Heizkörpers brauchte der junge Mann fast 6 Stunden, und er wurde nicht mal richtig waagerecht hingekriegt.

Es scheint als.Kommunikation in der Firma mangelhaft ist Wir bräuchte eine neue Küchenspühle Da wir früher sehr gute Erfahrungen mit Wartung unserer gasterme hatte, wollten wir bei der Firma eine neue Küchenspühle bestellen . Beim Anruf wurden wir gebeten ein.Bild von der jetzige Spühle pr WhatsApp zuzusenden. Getan Alles OK Nach Verabredungen kamen einen Mitarbeiter aber ohne die neue Spühle was uns sehr überraschten Stattdessen teilte er mit, dass das zugesendete Bild nicht genug war um festzustellen, welche Spühle passt . Nach lange gemeinsame Recherche in Internet ist es gelungen Das Richtige Becken zu finden Nach ein paar Tagen bekam wir ein Angebot von der Firma Und jetzt das "schöne" : Am gleichen Tag erhielten wir eine Rechnungen von fast €200.(zweihundert) Nur für das Besuch des Mitarbeiters Einzige "Arbeit" was der Herr gemacht hätte, war ein Rohr mit eine Klebemasse zu.dichten. Arbeitszeit 2 min Leider haben wir den.Arbeitszeitsettel ohne alles unterschrieben Erstens; sein.Besuch sollte nur Grundlage Für Erstellen ein Angebot, und nur das Da wir verweigerte die Rechnungen zu bezahlen Wurde Nach einem Gespräch mit dem Inhaber seht unfreundlich Das Nicht billige Angebot seitens der Inhabers zurückgezogen Schade Die Firma ist gut aber.....

Bin wirklich beeindruckt von dem kompetenten, verständnisvollen und flexiblen Agieren der Firma Zart. Insbesondere Herr Brandenb. hatte nach Besichtigung des Schadens richtig getippt. Da erst die Wohnung des Obermieters wegen Abwesenheit geöffnet werden musste, kam er im Laufe des Tages ein zweites Mal nach Westend zu meiner Mutter. Dabei habe ich ihn stets als äußerst zuvorkommend, höflich und menschlich erlebt. Fachlich hat er das Problem dann souverän gelöst. So einen vorbildlichen Handwerker habe ich selten erlebt. Eine Firma, die so schnell hilft (in heutigen Zeiten), auch nicht. Ganz herzlichen Dank!!

Ich bin wirklich sehr zufrieden! Ich hatte einen Schaden an der Wasserleitung. Am gleichen Tag ist jemand vorbei gekommen. Der junge kompetente Monteur hat die Arbeit fachgerecht umgesetzt und auf jede Situation professionell reagiert. Statt einem Schaden waren es am Ende 3 Schäden. Jetzt ist alles wieder dicht. Super flexible und kompetent Sanitärfirma. Vielen Dank