DÖRAU GmbH

Anfangs lief die Zusammenarbeit gut. Aber nun sind wir schon seit Wochen ohne warmes Wasser, was bei diesen winterlichen Temperaturen mit bis zu -13 Grad mit kleinen Kindern sehr herausfordernd ist und die Firma lehnt weitere Reparaturen ab da ihrer Meinung nach alles in Ordnung ist und der Fehler behoben wurde. Wir haben allerdings immer noch kein warmes Wasser. Weiitere Reparaturen wurden abgelehnt und wir wurden an den Hersteller unserer Anlage verwiesen. Daher klare Empfehlung ...Wenn ihr die Wahl habt, wendet euch an ein anderes Unternehmen.

Von meinem Ansprechpartner im Büro bis zu der Person, die die Reparaturarbeiten in meiner Wohnung durchführte, waren alle bei der DÖRAU GmbH sehr freundlich. Mein Deutsch ist zwar noch nicht so gut, aber das war kein Problem, und wir haben viel gelacht. Vielen Dank für die tolle Arbeit und die Freundlichkeit, das habe ich sehr geschätzt.

Ich kannte Firma Dörau als Subunternehmer von meiner Hausbaufirma. Nun habe ich die Firma zum Einbau einer Wärmepumpe beauftragt. Von der Besichtigung, Planung und Ausführung hätte man es wirklich nicht besser machen können. Der Installateur "Benny" ist einfach TOP. Ich habe selten einen Handwerker gesehen, bin selbst Handwerker, der so präzise und ordentlich arbeitet. Vielen Dank an das gesamte Team.

Firma ist nicht vertrauenswürdig und daher nicht zu empfehlen. Für Wartungsarbeiten war eine Position in Rechnung gestellt worden, die schlicht nicht ausgeführt wurde. Daher hatten wir diese Position gestrichen. Die Firma argumentierte mit einem akzeptierten Angebot - wir zahlen jedoch nur Leistung, die auch tatsächlich erbracht wurde; alles andere ist in meinen Augen Betrug. -- Als wir nun einen Heizungsaufall hatten und diese Firma zur Störungsbeseitigung kommen sollte, wurde uns mitgeteilt, sie kämen nicht, weil wir letztes Jahr diese Position gestrichen hatten. - Unglaublich, aber leider wahr. Lieber gleich Finger weg!

Wir haben nicht nur gute Erfahrungen... Es wurde nach Dörau-Fehleranalyse ein sehr teures Teil ausgewechselt und der Fehler bestand weiter. Ein Geschäftsführer schreibt dann in einer Mail, dass der selbst analysierte Fehler eine andere Ursache hat. Eine weitere Firma hat dann das Problem erfolgreich gelöst. Auf den Kosten bleiben wir sitzen, den dieser Geschäftsführer schreibt dann, wir haben bestellt und müssen auch bezahlen. Vorsicht: Wir hatten zum Schluss eine Vereinbarung, dieses Teil zurück zu bauen, doch dann kam der Mahnbescheid! Qualität, Service, Vereinbarungen - leider Fehlanzeige. Definitiv kein Servicepartner!