Heizungs- und Sanitär GmbH R. Trautsch | Berlin

Ich gebe ungern schlechte Bewertung ab, aber die Firma lässt mich schon seit einem Monat im Winter in der Kälte warten obwohl sie das Go von der Hausverwaltung bekommen haben. Auch beim zweiten Termin kriegt der Monteur die Therme nicht zum laufen. Sehr sehr Unfreundlich ist der auch noch dazu, „das kann noch dauern hieß es“. Kundenzufriedenheit ist hier definitiv nicht angesagt.

Achten Sie bei der Bestätigung der erbrachten Leistung auf die kleine Notiz zur geleisteten Arbeitszeit. Diese wurde bei mir von 15 auf 30 min verdoppelt. Ich habe leider nicht genau hingeschaut

Wenn Sie viel Zeit mit einem netten Klempner verbringen möchten und wenig Wert auf Qualität legen sind Sie hier genau richtig. Aber die Firma die dann zum nacharbeiten geschickt wird ist sehr gut und schnell und löst die Probleme. Auch das Büro nimmt das Wort Kundendienst wörtlich.....der Kunde ist der Unwissende/Dumme und die Firma Trautsch ist der Königliche Palast der Fehlerfrei arbeitet und eventuelle Kritik wird als frech abgelehnt. Als Hausverwaltung die viel mit Sanität arbeitet habe ich so etwas in 30 Jahren nicht erlebt.....

Nach einiger Zeit habe ich doch das Bedürfnis meine negativen Erfahrungen mit der Firma zu veröffentlichen um anderen Kunden das "Erlebnis" zu ersparen. Ich hatte die Wartung meiner Gastherme beauftragt , was auch zum vereinbarten Termin geschehen ist. Jedoch eine Zeit danach funktionierte die Therme nicht mehr einwandfrei . Immer wieder zeigte die Therme Störung mit F22 an. Nach Anruf erfolgte nochmalige Kontrolle durch die Firma . Diese Fehlermeldung trat weiter auf, also kontaktierte ich erneut. Auf meine Anrufe und Nachrichten wurde nicht reagiert . Als ich jemanden erreichte wurde ich unhöflich und abweisend behandelt. Auch meine eMail an den Inhaber der Firma wurde ignoriert und nicht beantwortet.

Nach Wartung der Therme verlor unsere Therme ständig Wasser und zeigte F22.Trotz ständigem Auffüllen von Wasser funktionierte Heizung und Warmwasser nicht.Am Telefon wurde wir unfreundlich behandelt und es wurde einfach aufgelegt.Dies hat für mich absolut nichts mit Service zu tun.