Sanitär-Heinze GmbH

Ein Stern für den Zettel an der Tür. Privatkunden nicht erwünscht außer man möchte ein ganzes Bad (Eingang nebenan).

Fachhandel mit überhöhten Preisen und "Inkompetenz" bei Rücknahme von original verpackten Ersatzteilen/Lagerware innerhalb von 24 Std nach dem Kauf.

Leider wird man überhaupt nicht beraten. Wir haben an einem Donnerstag 4 Mitarbeiter gezählt. Keiner kam auf uns zu, obwohl wir beim betreten des Geschäftes schon der Dame am Empfang geäußert haben, was wir suchen. Leider wusste Sie auch nicht Bescheid. Wir sind dann eine gute viertel Stunde alleine durch die Ausstellung. Leider kam in dieser Zeit auch niemand von den vielen Mitarbeitern und hat mal gefragt, ob er helfen könnte. Service geht anders. Schade.

Wir waren auf der Suche nach einer speziellen Waschtischamatur. Wir wurden super von der kompetenten Frau Gericke beraten, die sich viel Zeit für uns genommen hat. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und hatten nicht das Gefühl, überrumpelt zu werden. Da wir uns nicht sicher waren, empfahl sie uns eine Nacht darüber zu schlafen. Sind sehr zufrieden.

Wir haben mehrfach versucht bei dieser Firma Toilette, Waschtisch, Amaturen und Dusche zu bestellen. Aber das ist einfach in einem Zeitraum von 3 Wochen nicht möglich gewesen. Telefonisch geht keiner ran, wenn man vor Ort ist hat keiner Zeit für Beratung und die Variante Fragen zu stellen wird auch mit Unfreundlichkeit gelöst. Die Öffnungszeiten an der Tür und im Internet werden ebenfalls nicht eingehalten. Standen 2x vor geschlossener Tür. Da macht das Geld ausgeben richtig Spaß. Wir können leider nichts positives sagen - obwohl wir da eigentlich kaufen wollten.