Haustechnik Oderland GAS - WASSER - HEIZUNG GmbH

Ehe ich zu meiner Kritik komme, will ich sagen, dass ich jahrelang gute Erfahrungen mit dieser Firma gemacht habe. Immer noch erscheinen mir die Monteure kompetent und höflich. Das nützt nur leider nichts, wenn sie nicht mit dem richtigen Auftrag und nicht mit den richtigen Teilen losgeschickt werden, und sich das Büro jeglicher vernünftiger Kommunikation verschließt. Im Zuge der Heizungswartung hatte ich in den letzten beiden Jahren um eine Reparatur meiner WC-Spülung gebeten. Nachdem das 2024 aufgrund fehlender Teile nicht gelang, mir aber der wirkungslose Reparaturversuch (Zerlegen, Reinigen, Zusammensetzen) in Rechnung gestellt wurde, hatte ich um des Friedens willen, diese unwirksame Leistung noch bezahlt. Leider war der Reparaturversuch auch 2025 unwirksam und ich habe die Rechnung entsprechend korrigiert (der Großteil war für die Heizungswartung, die ich natürlich bezahlt habe.) Nun bekomme ich für den Fehlbetrag Mahnungen. Scheinbar interessiert sich niemand dafür, ob in Rechnung gestellte Leistungen eine Wirkung haben. Mal sehen, wie die Sache ausgeht...

Geld für den Wartungsvertrag wird gerne genommen, und ständig erhöht! Erreichbarkeit 0!.Wenn dann doch mal etwas ist! Trotz mehrerer Mails, und AB ansagen macht man jedoch nichts, heizung bleibt kaputt! Reaktion = 0 Impressum und daher tmg falsch, die werden wissen warum! Folgen kommen - sehr schade was daraus geworden ist

Diese Firma ist Telefonisch So gut wie nie erreichbar. Sie ist sehr unzulässig. Kann Aufträge nicht annehmen. Auch nach persönlichen Beratungen konnte ich keine Vertrauenswürdige Zusammenarbeit feststellen.

Ich baue mit Heinz von Heiden ein Bungalow. Die hier aufgeführte Firma ist verantwortlich für die Rohinstallation Heizung und Sanitär. Zwecks Terminabstimmung für eine Baubegehung habe ich dort heute angerufen. Äußerst unfreundlich!! Die Kundenkommunikation weicht deutlich von der Normalnorm ab!! Alle anderen Gewerke hatten einen deutlich angemessenen Umgangston zu bieten. Ich hoffe nun, das die Qualität der Installation deutlich besser sein wird?! Ich werde nach Erledigung und Prüfung der geleisteten Arbeiten berichten und ggf. meine Bewertung korrigieren. Nachtrag: 14.05.204 Nachdem ein großer Teil der Arbeiten erledigt wurde dazu mehr. - die Qualität der auszuführenden Arbeiten ist ohne Beanstandungen - nachträgliche Wünsche wurden preiswert und schnell umgesetzt - Zusammenfassend kann ich bisher feststellen, das der erste Eindruck durch Kommunikation zum Wegrennen war, jedoch die Arbeitsweise bis zum heutigen Tag vorbildlich. … Wenn die Arbeiten komplett abgeschlossen sind werde ich mich noch einmal zur Firma äußern. Die Bewertung habe ich von 2 Sterne auf 4 Sterne angepasst

Die Handwerker, welche vor Ort den Einbau und die Einweisung übernehmen, sind sehr nett. Bei telefonischen und schriftlichen Nachfragen wurden wir von der Geschäftsführung nicht ernst genommen und ruppig abgespeist. Bin gespannt, ob und wie die Wartung abläuft