O.+S. Luckau Heizungsbau GmbH

Wir haben nun mittlerweile Oktober und seit einem Monat kein Warmwasser und keine Heizung. Trotz mehrfacher Anrufe, erhält man keine Hilfe durch die Firma O+S Luckau Heizungsbau GmbH. Es wird immer wieder darauf verwiesen, dass der zuständige Mitarbeiter krank sei, man keinen Einblick in die benötigte Ersatzteilbestellung habe und warten muss bis der Mitarbeiter wieder vor Ort ist. Mehrmals wurde uns gesagt, man melde sich bei uns zurück. Nichts davon ist passiert. Ein anderes Mal wurden von der Firma Arbeiten abgerechnet, die gar nicht passiert sind. Hier unbedingt bei der Übergabe des Protokolls auf die Bezeichnung der Arbeiten achten. Nach Hinweis an die Firma und auf das Protokoll, wurde die Rechnung storniert. Insgesamt ist unsere Erfahrung hier leider überwiegend negativ, schade.

Ich war viele Jahre Kunde bei Firma Luckau, und sie hatten einen sehr netten Mitarbeiter mit dem ich auch sehr zufrieden war, aber der arbeitet scheinbar leider nicht mehr dort. Dann kam ein anderer Mitarbeiter der aber mittendrin plötzlich abbrechen musste weil er eine Katzen Haar Allergie hatte, das kann ich ja noch irgendwie nachvollziehen. Aber was dann folgte war ohne Worte, ich habe dort jeden Tag angerufen, wenn ich denn mal Glück hatte und durchkam, wurde mir mitgeteilt das die zwei Mitarbeiter die zur Verfügung standen beide eine Katzen Haar Allergie haben und die anderen krank sind, man wollte sich bei mir melden wenn denn jemand zur Verfügung stehen würde, man hatte es aber nicht nötig sich bei mir zu melden. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass niemand kommen würde. Ich habe meinen Wartungsvertrag gekündigt. Ich sage nur Augen auf bei der Personal Wahl. Ich bin sehr enttäuscht und kann die Firma nicht weiter empfehlen.

Aufträge werden entweder nicht weitergeleitet oder gehen unter und dann werden für die Therme auch noch falsche Teile bestellt die nicht passen. Habe seit über einem Monat kein warm Wasser deswegen. Einfach nur schlecht

Vor kurzem wandte Ich mich an Firma Luckau wegen einer Störung an meiner Hzg Anlage, die mehrere Firmen nicht lösen konnten. Der Monteur war sehr freundlich und kompetent. Seit der Reparatur läuft die Heizung seit langem störungsfrei. Die Preise sind völlig normal. SEHR ZU EMPFEHLEN DİESE FIRMA..!!! Vielen Dank Firma Luckau

Wir können diese Firma absolut nicht weiter empfehlen. Seit vielen Jahren nun wird unsere Gastherme von der Firma. O. + S. Luckau - Heizungsbau GmbH betreut. Eigentlich waren wir immer zufrieden mit dieser Firma. Aber seit einiger Zeit scheint in dieser Firma gar nichts mehr zu funktionieren. Die Gastherme wurde früher regelmäßig gründlich gereinigt. Nun muss ich regelrecht schon danach betteln die Therme ordentlich gesäubert zu bekommen. Generell wirken abgesehen von 1-2 Mitarbeitern alle sehr lustlos und inkompetent. Es scheint als hätten die Mitarbeiter gar keine Lust auf ihre Arbeit und dementsprechend wird man als Kunde auch nicht immer freundlich behandelt. Anscheinend herrscht zwischen den Mitarbeitern unter einander auch keine Kommunikation, da der Eine vom Anderen nicht bescheid weiß. Demnach ist es auch nicht wunderlich, dass das Arbeitsklima in dieser Firma sehr angespannt zu sein scheint. Wir hatten nun schon öfter das Problem, dass unsere Gastherme unter anderem Kohlenmonoxid-Abgase aufweist, was nicht sein darf. Selbst der Schornsteinfeger konnte anhand einer Spiegelmethode nachweisen, dass aus der Therme definitiv Abgase austreten, da der Spiegel beschlug als er diesen an einer bestimmten Stelle hielt. Immer wieder wurden wir von Mitarbeitern der Firma Luckau damit abgespeist, dass es wohl am Wetter liegt. Die Höhe war dann, dass ein Mitarbeiter zu uns kam um sich eigentlich die Problematik nochmal genauer anzusehen. Stattdessen stand dieser nicht mal eine Minute vor der Therme und hat gesagt: "Gerät ist in Ordnung, hier treten keine Abgase aus". Und dann schön eine Rechnung ausgefüllt hat und gleich wieder gegangen ist. Nach mehreren Telefonaten und ewigem hin und her wurde uns dann noch der Vorschlag gemacht, dass es eventuell an der Software des Geräts liegen könnte. Auf unsere Vermutung, dass das Gerät vielleicht auch einfach bei der letzten Wartung nicht richtig gereinigt wurde, wollte keiner hören. Erst nach ewigem hin und her und auch auf Drängen der Schornsteinfegers wurde das Gerät endlich mal wieder ordentlich gereinigt und man siehe da: Seitdem gab es keinen Abgas-Austritt mehr. Ich werde mich jetzt nach einer anderen Wartungsfirma umsehen.