Lelima
10. April 2024
Wir können die Firma leider nicht empfehlen. Nachdem wir in ein Haus gezogen waren, fiel direkt am Folgetag auf, dass die Gasheizung sehr laute Geräusche von sich gab. Da die Vorbesitzer diese Firma für die Wartungen genommen hatten, fiel unsere erste Wahl auch auf diese. Per Telefon nahmen wir Kontakt auf und hatten gleich den Firmeninhaber am Hörer. Kurz Problem geschildert und uns wurde mitgeteilt, dass dieses Problem bei der letzten Wartung schon bestünde und er mal jemanden vorbei schicken wird. Der Angestellte kam, nahm das "bekannte" Problem auf und wir ließen uns einen Kostenvoranschlag per Email schicken. Nun stellte sich für uns die Frage, wer die Reparatur begleichen soll. Schließlich haben wir das Problem anscheinend von den Vorbesitzern übernommen, ohne vorher Kenntniss darüber bekommen zu haben. Wir waren in der Beweispflicht, und baten den Firmeninhaber seinen Satz, dass das Problem bei der letzten Wartung schon bestünde, nochmal schriftlich zu bestätigen. Dies tat er leider nicht. Stattdessen stritt er es ab. Er hätte sowas nie zu uns gesagt, wir würden Lügen verbreiten und er könnte unter diesen Voraussetzungen keine Dienste mehr für uns leisten und kündigte uns dauerhaft eine weitere Zusammenarbeit. Dazu muss erwähnt sein, dass er und die Vorbesitzer befreundet sind. Diese Art geht garnicht. Wir können jedem nur von dieser Firma abraten. Wir wären ohnehin keinen Tag länger bei dieser Firma geblieben und sind inzwischen froh über unsere neue Firma.
