Wieland
31. January 2026
Unterirdisch. Seit über einem Jahr dokterte die Firma erfolglos an meiner von ihr installierten Vaillant-Gastherme herum. Am 20.11.25 hatte ich einen planmäßigen Wartungstermin. Über den Fehler in der Warmwasserversorgung von Vaillant, der nicht sporadisch auftrat, sondern regelmäßig mehrmals täglich, informierte ich die Firma 16 Tage vorab schriftlich bereits am 04.11.25. Ebenso über den Totalausfall der von ihr installierten Buderus Heizungsanlage im Dachgeschoß. Am Morgen des 20.11.25 wurde der Servicetermin für beide Anlagen seitens der Firma jedoch mit dort üblichen Ausreden abgesagt. Ich bestand dennoch auf Reparatur an diesem Tag, die abermals erfolglos blieb. Eine Reparatur der Buderus Anlage wurde gar mit der abstrusen Begründung abgelehnt, daß dieser Bereich nicht unbedingt beheizt werden müsse. Noch vor dem Frosteinbruch setzte glücklicherweise ein anderes Unternehmen die Anlage problemlos instand. Von Erschleichen eines Noteinsatzes unter falschen Vorwänden zu Lasten bedürftigerer Kunden, wie von der Firma unten behauptet, kann somit keinesfalls die Rede sein. Es ist komplett gelogen. Die Monteure kapitulierten schlichtweg vor ihren Aufgaben. Im Ergebnis brach die Firma Recht und kündigte den Wartungsvertrag fristlos auf Grund von "Kundenunzufriedenheit" unter völliger Unkenntnis der möglichen Kündigungsgründe und ihrer Verpflichtungen lt. Vertrag. Zufrieden dürften mit dieser Firma nur die Anwälte sein. PS. Seit 2 Jahren war sie zudem auch nicht in der Lage, einen defekten Wohnungswasserzähler auszutauschen. Erst mit der Begründung, dafür sei der Märkische Abwasserzweckverband zuständig, nach Klärung: kein passendes Werkzeug. Personal durchweg inkompetent, im Urlaub, krank oder nicht vorhanden. Wer es nicht glauben will, dem empfehle ich diese Firma wärmstens, zumal der Geschäftsführer und möglicherweise gute Bekannte sie selbst mit 5 Sternen bewerten.
