Andreas Kiesewetter Heizung seit 1919

Sehr freundliche und kompetente Firma. Angefangen von der der Sekretärin am Telefon bis hin zu den Monteuren. Alle sehr freundlich, schnell und kompetent. Selten so einen guten Service gehabt. Macht weiter so.

Achtung! Wir können diese Firma nicht empfehlen! Kiesewetter hat uns nach Beendigung der Arbeiten ohne Wartungsverträge stehen lassen. Er verweigert die Wartung seines eigenen Werkes!!! Durch einen 3fach überhöhten Nachtrag hat er uns gezwungen, eine andere Firma für Nacharbeiten zu buchen. Hat dies Methode? Außerdem: Klobecken trotz vorheriger Absprache zu tief angebaut. Keine Pünktlichkeit trotz klarer telefonischer Absprachen, alles dauert ewig. Es werden grundsätzlich und gandenlos immer die billigsten Materialien verwendet. Seine Telefonistin, Frau T. kann keinerlei Auskünfte geben. Sie kann aber prima pampig werden und das ganz schnell.

Grundsätzlich ist gegen die eigentliche Arbeit der Firma nicht viel zu sagen, eher im Gegenteil, da der geschickte Monteur wirklich extrem zuvorkommen, freundlich, schnell und kompetent war. Auch die Sekretärin war telefonisch immer gut erreichbar und durchaus freundlich. Was mich allerdings zu dieser schlechten und gerade so auf 2 Sterne geretteten Rezension verleitet hat, ist das Verhalten des Chefs, Hr. Kiesewetter. Er ist scheinbar der Einzige, der in der Firma etwas zu sagen hat und entscheiden kann, was nicht so schlimm wäre, wenn er dies denn auch zeitnah machen würde!! Das größte Problem ist es, von ihm eine klare Aussage oder Entscheidung ohne mehrmalige vorherige Kontaktversuche und Erinnerungen zu erhalten. Versprochene Rückrufe kann man sowieso direkt vergessen, denn diese kommen garantiert nicht. Und dies ist keine "temporäre Überbelastung", da sich unsere Geschäftbeziehung auf über ein Jahr belief... vor allem durch die Unmengen an Verzögerungen auf Seiten von Hr. Kiesewetter. Wenn es dann wirklich mal zu einer Begutachtung und anschließenden Arbeiten kommt, sollte man bestenfalls jedes Wort schriftlich festhalten und gegenzeichnen lassen. Denn Hr. Kiesewetter greift, wahrscheinlich aufgrund der langen Pausen zwischen den einzelnen Arbeitsschritten, ansonsten gerne mal auf seine Fantasie bzw. aktuelle Tagesform zurück, um weitere Vorgehensweisen oder Preise zu bestimmen. So wurde mir bei der Begutachtung von ihm persönlich ein Preis von max. 1000 Euro zugesichert ("Das kriegen wir damit schon hin"). Der konkrete, vor den Arbeiten zugesandte Kostenvoranschlag (nach etlichen Anfragen und Wochen später) war dann auf einmal mehr als doppelt so hoch, ohne die Diskrepanz wirklich erklären zu können (wie auch, wenn die Begutachtung Wochen vorher war?). Zusätzlich war eine vorher nie besprochene Arbeitsleistung vorhanden. Als Kompromiss wurde dann zugesichert, dass die Arbeit auf Grundlage der benötigten Zeit abgerechnet wird und der Voranschlag den maximalen Preis abbildet. Als die Arbeiten in nur der Hälfte der veranschlagten Zeit erledigt werden konnten, habe ich mich sehr gefreut... als die schlussendliche Rechnung nur etwa 10% unter dem Kostenvoranschlag lag, eher weniger. Als ich nach einer detailierten Rechnung mit Einzelposten-Auflistung fragte, bekam ich eine um weitere 1/3 erhöhte Rechnung zugeschickt, nach dem Motto "so müsste ich eigentlich abrechnen, wenn ich nicht so nett wäre". Versprochene und nachträglich durchzuführende Arbeiten (Anmeldung bei den Wasserwerken) wurden natürlich auch erst nach 2-maliger Erinnerung und 2 Monate später durchgeführt. Fazit: Wer eine ordentliche Arbeit möchte, kann sich gerne an die Firma Kiesewetter wenden. Wer dazu aber noch möchte, dass Anfragen ohne ein dutzend Kontaktaufnahmen funktionieren, die Arbeiten auch nur auf den Monat genau geplant werden können und die Rechnungsstellung transparent ist, sollte sich meiner Meinung nach lieber eine andere Firma suchen. Daher kann ich mich meiner Vor-Rezensentin nur anschließen: Nie wieder Kiesewetter!

Nachdem in unserem vor 25 Jahren errichteten Haus das Wasser aus der Wand floss, war guter Rat teuer. Als ich die Wand geöffnet hatte, stellte ich fest, das in der Decke eine Verschraubung undicht war und zu allem Überfluss die Abwasserleitung davor installiert war. Also rief ich meiner Not die Sanitärfirmen in der Nähe an, was morgens um 5:30 Uhr sicher nicht üblich ist. Um so erstaunter war ich über den Rückruf einer Kollegin der Firma Kiesewetter. Diese sehr freundliche Frau hörte sich mein Problem an und gab an , dass aktuell keine Termine frei sind. Sie nahm jedoch noch während des Gespräches Rücksprache mit einem Kollegen, welcher sich den Schaden unverbindlich ansieht. Dieser Kollege besah sich den Schaden und gab an zu versuchen was möglich ist. Daraufhin kamen am Folgetag zwei Fachleute, die sich den Schaden angesehen haben und den „Pfusch“vom Hausbau repariert haben. Einen herzlichen Dank an die Firma Kiesewetter, die bei mir einen Spitzenjob gemacht haben.

ein stern ist noch zu viel. Würde diese Firma keinem weiter empfehlen weil; die dame am Telefon ist patzig, pampig und inkompetent, wird scheinbar gezwungen dort zu arbeiten, weil lustloser und gequälter geht es kaum noch. Nach 3 Wochen warten auf ein monteur Termin, sag dieser, 10min nach dem vereinbarten Termin ab. Auf telefonische nachfrage, musste ich mich erneut anpampen lassen und mich mit der Aussage, zwei Monteure seien krank und es gibt kein zeitnahen folge Termin, abwimmeln lassen. Es ist winter, und die Firma lässt einen im kalten sitzen. Nie wieder Kiesewetter!