Heino Schulz GmbH Heizung-Sanitär-Klimatechnik

Wir sind Langjährige Kunden und immer sehr zufrieden mit der Leistung. Sehr zufrieden waren wir mit der Arbeit von Herrn Friedrich. Er hat sich sehr viel Zeit genommen für unser Problem und war sogar nach 21 Uhr noch erreichbar. Sehr zu empfehlen.

Leider kann ich dieser Firma nicht mehr als zwei Sterne geben. Über die eigentliche handwerkliche Arbeit kann ich nichts sagen, da es nie dazu gekommen ist. Im letzten Jahr habe ich wegen einer defekten Toilettenspülung angefragt. Ich bin extra in die Firma gefahren, habe vor Ort mit einem Mitarbeiter gesprochen und den Auftrag freigegeben. Mir wurde zugesichert, dass sich um die benötigten Ersatzteile gekümmert und diese bestellt würden. In den darauffolgenden Monaten musste ich mehrfach nachfragen. Telefonisch wurde mir versichert, dass ich nicht vergessen wurde und die Teile bestellt seien. Dennoch kam bis heute keinerlei Rückmeldung mehr. Der Schaden ist nach wie vor nicht repariert, die Toilette kann immer noch nicht benutzt werden. Besonders schade ist, dass man einfach ehrlich hätte kommunizieren können, falls die Teile nicht verfügbar sind oder es Lieferprobleme gibt. Stattdessen gab es über Monate hinweg keinerlei Information oder Kontaktaufnahme. Ich bin mir sicher, dass Einbau und Reparatur zufriedenstellend gewesen wären, aber aufgrund des sehr enttäuschenden Kundenservices und der fehlenden Kommunikation kann ich leider nur zwei Sterne vergeben.

Das ist eine Top Firma. Eine Firma die sogar noch alte Heizungen reparieren kann und nicht gleich nach Neuware schaut. Für uns zur vollen Zufriedenheit. Top weiter so, hier können sich viele Firmen eine dicke Scheibe von abschneiden.💪

Das Serviceteam der Heino Schulz GmbH hat in dieser Woche bei uns eine neue Ölheizungsanlage installiert. Alle vor Ort tätigen Kollegen sowie der Chef selbst haben nicht nur alle Arbeiten zu unserer Zufriedenheit ausgeführt, sondern standen darüber hinaus stets mit kompetentem Rat und Tat zur Seite. Alle vom uns "Laien" gestellten Fragen wurden verständlich und ausgiebig beantwortet. Die Zusammenarbeit mit den Handwerkern war durch eine sehr angenehme Freundlichkeit geprägt und wir konnten so manches über das Thema Heizen & Wasser dazu lernen. Ebenfalls erwähnen möchte ich, dass der Arbeitsplatz nach Beendigung aller Tätigkeiten ordentlich und sauber verlassen wurde. Alles in allem ein großes Lob & Dankeschön an alle beteiligten Mitarbeiter der Firma

Erstklassige Firma, wo andere im Urlaub sind, trotz Vereinbarung nicht zurückrufen oder schlicht kein Personal mehr haben, nimmt sich Herr Schubert ewig Zeit, gibt am Telefon ´zig Ratschläge und Erfahrungen weiter und setzt sich per telefonischer Ferndiagnose mit vor das Gerät und spielt mit einem alle möglichen Menüeinstellungen durch. Daraufhin lief die Heizung am Ende wieder. Für den Ernstfall hätte es sogar einen kurzfristigen Termin gegeben. Insofern ein ganz herzliches Dankeschön, hier wird das Handwerk mit seinen alten Tugenden noch praktiziert und gelebt. Macht weiter so! Mario