Berndt & Ellend Heizungs- und Sanitär GmbH

Termin für Wechsel Wasseruhr gemacht, morgens zwischen 7 und 8 Uhr. Habe mir frei genommen, um 8:30 immer noch niemand da, angerufen, jetzt ist der Kollege krank. Keine Entschuldigung. Unprofessionell. Nicht zu empfehlen.

Ich war bislang sehr zufrieden mit der Firma. Dann schicken Sie mir für den Wechsel einer Opferanode einen unmotivierten Handwerker, der nicht in der Lage die Anode zu wechseln. Angeblich zu verrostet. Dann ist er gegangen. Meine Bitte, einen neuen Verschluss zu besorgen, würde bis heute ignoriert. Ich habe dann eine Rechnung über 309,00 € erhalten . Ich gabe dann die Ausführung abgelehnt. Es kann nicht sein, dass der Wechsel einer Opferanode insgesamt über 600 € kostet. Ich suche mir jetzt eine andere Firma. Schade

Ich kenne mich technisch sicherlich nicht so gut aus, kann dennoch so eine Art von « Saftladen » und damit verbundene Bestand!-Kundenverarschung sehr gut erkennen..! Leider ist der fähiger Heizungsmeister in Rente gegangen, und seitdem scheint keinerlei Professionalismus ins Haus geblieben zu sein.. traurig, unfähig, dafür aber sau teuerer geworden! Meine (aller!)letzte Erfahrung mit diese Firma besteht aus deren Besuch wegen die Gastherme, die Täglich nachgefüllt sein muss und eine Fehlermeldung zeigt. Jemand kommt am 26. April 2023, und bastelt (macht dabei ein Plastikteil von der Therme Kaputt) ohne Teile auszutauschen. Auf das Arbeitsbericht stand An/Abfahrt 1,5 Stunde (die Firma sitzt 20min mit Auto entfernt!), und 1 Stunde Arbeit. Auf die Rechnung steht aber 2,5 Stunden als Arbeitzeit (62€/St.), und noch dazu An- und Abfahrt Kosten in Höhe von..95€..! ! ! (siehe Bilder) …Abzockerei ist das Wort. Ein erfolgloses Besuch ohne Austausch von irgendwas: 318,33€ in Rechnung gestellt. Am nächsten Tag hatte ich schon wieder die Fehlermeldung, und das Problem mit nachfüllen besteht immer noch. Ersatzteile sollten bestellt werden, und mir einen Kostenvoranschlag zugeschickt werden. Anstatt hatte ich null Rückmeldung bis ich ein paar Wochen später die Rechnung bekomme. Ich rufe an und erkläre das mit die 95€ + 1,5 St. Arbeitszeit für 40min hin&zurück, und dass ich in der Zwischenzeit auf eine Rückmeldung wegen neuen Termin gewartet habe. Keine Chance, es hieß ich soll lieber erstmal die Rechnung so bezahlen, und dann würde sich jemand bei mir melden. Ich habe bezahlt und habe nie wieder von der Firma gehört! Keiner geht ans Telefon, man hinterlässt Nachrichten aufs Band und keiner ruft zurück….. heute nach 2 Monaten ruft die Firma an, jemand könnte heute spontan sofort kommen… natürlich habe ich in der Zwischenzeit eine fähige Firma gefunden..! So ein Betrieb wie Berndt & Ellend ist einfach eine Schande!

Wir haben die Firma Bernd und Ellen für unsere gesamte Sanitär und Heizungsreparaturen für Neueinzug eines Altbaus beauftragt und so gut wie jede Arbeit wurde verpfuscht, falsch eingebaut und am Ende sitzen wir immer noch ohne funktionierende Bodenheizung da, obwohl sie komplett neu eingebaut wurde. Ich würde die Firma unter keinen Umständen verwenden. Heute haben wir einen neuen Wasserschaden bemerkt, der offenbar durch weitere dilettantische Arbeit nun als Folgeschaden eingetreten ist. Noch nie habe ich mit so inkompetenten Handwerken zusammen gearbeitet und rate dringend von jeglicher Kooperation ab.

Seit Jahren führt die Firma Berndt & Ellend die Wartung unserer Viessmann Gastherme durch. Fachlich kompetent, zuverlässig und verbindlich. Als jetzt ein ernsthafterer Schaden auftrat waren Frau Schulz in der Auftragsannahme und das Handwerksteam engagiert und fanden eine kostengünstig, hervorragende Lösung für die Behebung des Schadens. Danke dafür! Da das Unternehmen klein ist, kann es zu kleinen Wartezeiten kommen, die sich allerdings lohnen, denn die Mitarbeiter sehr kundenorientiert und fachlich kompetent sind.