Buchholz GmbH Heizung und Sanitär

Als Neukunde Freitag 16 Uhr angerufen, wurde gleich frech am Telefon zurechtgewiesen, was einem einfällt Freitag anzurufen ab 14 Uhr Feierabend. Unmöglich....

Mit dem Inhaber besprach ich sehr höflich mein Anliegen und er sagte meiner Anfrage mit einem Zeitfenster von einer Woche zu. Der dazu benötigte Emailverkehr meinerseits erfolgte umgehend, damit die Anfrage hätte bearbeitet werden können. Nach 2 Wochen fragte ich vorsichtig per Email nach, dass ich unsicher sei, ob er meine Email mit den Daten erhalten hat, da ich bis zu diesem Tag kein Angebot vorfinden kann. Auch diese Anfrage blieb leider reaktionslos. Ich ging immer noch freundlich davon aus, dass es sicher nur zeitliche Aspekte hat, entschied mich aber nach weiteren 2 Wochen telefonisch nachzufragen (man will ja nicht nerven). Es meldete sich eine Frau Bandemer (wenn ich das akustisch richtig verstanden habe). Ich erklärte höflich den Fall und war über diese Reaktion nicht nur verwundert, sondern auch entsetzt über die Frechheit dieser Person. Nicht, dass sich etwa mal als allererstes für den zeitlichen Verzug entschuldigt wurde, nein wörtlich in diesem Ton: "Na, dit wird dieses Jahr nüscht mehr." Direkt über den Kopf des Chefs hinweg entschieden und in diesem Ton kommuniziert. Daraufhin sagte ich immer noch ruhig, dass er es mir zusagte. Diese Person hätte zumindest einmal die Pflicht gehabt bei dem Chef nachzufragen. Dann sagte ich, verständlicherweise....."Das ist ja nicht das Problem, aber dann kann man doch wenigstens antworten und Bescheid sagen." Daraufhin sagte diese Person: " na, dann hätten Sie früher anrufen müssen" und legt den Hörer einfach auf. Hat die eine Macke oder ist die nicht ganz bei sich oder merkt die noch etwas? Ich fragte bereits per Email nach (wie oben aufgeführt) und war als zukünftiger Kunde jetzt nicht wirklich in der Pflicht einem Betrieb ein weiteres Mal hinterher zu rennen. Eine Email mit dem Satz, dass es aufgrund der derzeitigen Lage leider zeitlich nicht möglich ist, hätte alles auf eine ganz normale Art klären können. Ich rief erneut an und fragte warum sie den Hörer einfach auflegt, dann legte sie wieder einfach auf. Da frage ich mich....Entweder wie viel geballte Inkompetenz wird dort beschäftigt oder wie krass arrogant und ekelhaft muss man sein, um einerseits die Entscheidungen, welche der Chef traf von selbst in den Schatten zu stellen und darüber hinaus noch dem Kunden gegenüber so aufzutreten. Wenn so eine Person so krass viele Indifferenzen mit sich herumträgt, dass sie es nicht einmal schafft diese Indifferenzen bei der Firma auszuschalten, wie muss dann ihr Privatleben aussehen und leiden. Arme Person und wir werden sicher keine Kunden der Firma Buchholz. Was ich persönlich sehr bedauere, da der Chef einen sehr vertrauensvollen Eindruck weckte. Diese Art und Weise ist so ziemlich die unterste Schublade und ich bin daher froh, das nicht zu erleben, wenn ich schon Zahlungen leisten musste. So muss sich kein Kunde behandeln lassen und diese Frau sollte sich Hilfe suchen. Wie ein Schulmädchen nicht in der Lage den Sachverhalt für beide Seiten lösend zu klären. Diese Frau sollte von Kunden fern gehalten werden.

Habe mich von de guten Bewertungen leiten lassen, war ein Fehler. Vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten, habe eine Stunde vergeblich gewartet. Diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen. Peter Buttenborg Fliesenlegermeister

Super netter Kontakt. Hilfsbereit, vorrauschauend.danke.

Spitzen Firma 👌👍❗