Frank Pfeil Gas-Heizung-Sanitär GmbH

Ich bin bzw. war jahrelang Kunde bei der Firma Frank Pfeil und durchweg sehr zufrieden. Dieses Jahr passierte das folgende, was mich zu dieser Rezession brachte. Erstens finde ich die persönliche Erreichbarkeit schlimm, denn ich habe keine Lust, mit einer Ki (künstliche Intelligenz) zu sprechen. Das ist jedoch nicht das entscheidende Problem. Da ich jedes Jahr eine ordentliche Gasthermen-Wartung durchführen lasse (habe einen Wartungsvertrag), weiß ich natürlich, wie eine ordentliche Wartung abzulaufen hat. Die Wartung durch den Monteur, war zwar freundlich, aber benötigte sage und schreibe nur 25 Minuten vom Betreten des Hauses, bis zum Verlassen des Hauses. Dabei tauschte er ungefragt die Zündelektrode (Kosten dafür über 100 Euro). Eine ordentliche Gasthermen-Wartung dauert in der Regel 1-2 Stunden, anders habe ich es noch nie erlebt. Er war im Vergleich zu allen anderen Monteuren, sehr spärlich ausgerüstet, einen Koffer. Den anderen Monteuren half sogar beim rein tragen ihrer Ausstattung, zwei große Koffer und immer einen Eimer dabei. Das dazu! Zum anderen bekam ich am 17.11.2025 eine Mahnung (die Wartung war am 10.09.2025), von wegen ich hätte die offene Rechnung nicht beglichen. Der Haken dabei war, dass ich nie eine Rechnung erhalten habe (kommt seit Jahren per Mail). Natürlich habe ich die Rechnung am selben Tag überwiesen und noch eine Mail geschickt, dass die freundliche Dame doch bitte in ihren gesendeten Mails nachschauen soll, von Wegen sie hat mir keine Rechnung zugeschickt. Dann monierte ich in meiner Antwort auch, dass die Wartung nur 25 Minuten gedauert hat und die erforderlichen Arbeiten, mit Sicherheit nicht ordentlich ausgeführt worden sein können. Eine Antwort, habe ich nicht erhalten, scheint der Firma egal zu sein. Das wäre beim ehemaligen Besitzer der Firma Frank Pfeil, nie passiert. Jetzt läuft die Firma nur noch unter dem alten Namen, Firmeninhaber ist aber jemand anderes. Meine Konsequenz aus dieser Geschichte, ich habe meinen Wartungsvertrag per Einschreiben gekündigt, um Bestätigung gebeten und diese auch erhalten, mit Ende des Wartungsvertrages 31.12.2025 Einen Stern musste ich vergeben, hätte normalerweise 0 Sterne vergeben.

Austausch unserer alten Anlage gegen eine Bosch Wärmepumpe. Wir haben lange nach einer Firma gesucht und uns schlussendlich für Firma Frank Pfeil entschieden. Von Anfang an erfolgte eine absolut zufriedenstellende Beratung- der Termin für den Einbau war innerhalb kurzer Zeit und hier richtete sich die Firma nach unserem Kalender🙏🏻 die 3 Kollegen zogen das Projekt in zwei Tagen durch. Uns wurde die Anlage anschließend umfassend und verständlich erklärt. Es wurde wirklich auf Kleinigkeiten geachtet- alles im Vorfeld mit Decken ausgelegt und als einer der Kollegen ins Obergeschoss musste hat er seine Schuhe ausgezogen👍🏻. Nach Beendigung der Arbeiten wurde der komplette Müll mitgenommen und sogar noch gefegt. Wir sind mehr als froh uns für Firma Frank Pfeil entschieden zu haben und können diese 100% weiterempfehlen 🫶

Ich danke der Firma und vor allem Herrn Mattess für die wunderbare Kundenbetreuung. Bei mir wurde ein Waschbecken ausgetauscht. Herr Mattess hatte schnell ein vergleichbares Modell gefunden, mich informiert. Nach Anlieferung hatten wir schnell einen Termin ausgemacht. Herr Mattess war dann selbst vor Ort und hat den Austausch vorgenommen. Ungeplante Anpassungen hat er kurzfristig durchgeführt. Ich bin sehr zufrieden. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Wir waren mit der Firma Pfeil sehr zufrieden. Wir benötigten kurzfristig einen Außenwasseranschluss und unsere sonst betreuende Firma stand leider nicht zur Verfügung. Firma Pfeil hat innerhalb von wenigen Tagen einen Vor-Ort-Termin zur Besichtigung der geplanten Baustelle ermöglicht und innerhalb von zwei Tagen eine Installation angeboten. Kurzfristig konnte der geplante Termin nochmals um einen Tag vorgezogen werden. Am Tag der geplanten Installation rief der Monteur erneut an, um eine frühere Installation anzubieten... Das war super toll und mega umsichtig. Kurzum: der Monteur kam pünktlich und hat alle erforderlichen Arbeiten inklusive erforderlicher Kernbohrung schnell, kompetent, unaufgeregt und sauber zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Im Nachgang wurden auch noch Rechnungsdetails erläutert und eine kurze Einweisung gegeben. Besser geht nicht. Herzlichen Dank für den tollen und unkomplizierten Service! Wir empfehlen Sie gerne weiter!!

Habe mit der Firma Frank Pfeil meine Gastherme gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Es war mit Beginn der Beratung, bis zur Umsetzung eine der besten Erfahrungen, die ich mit Handwerkern gemacht habe. Es funktioniert alles wunderbar. Sehr gute Beratung,sehr guter Service,schnelle Umsetzung.