Laurenzo GmbH

Haben uns von Firma Laurenzo eine neue Heizung mit Wärmepumpe einbauem lassen. Es hat alles super geklappt, die Heizung funktioniert top und auch um die Förderung wurde sich von der Firma gekümmert. Sehr zu empfehlen! Nachtrag nach einem Jahr: leider in der Kundenbetreuung nicht zu empfehlen! Wir haben Fehler an der Heizung und rennen seit einem Jahr Laurenzo hinterher, damit sich dem einer annimmt! Garantiefall, aber keiner kümmert sich! Da bin ich sehr enttäuscht!

Mittwoch Abend angerufen nach 20.00 Uhr. Eine Stunde später war jemand da - Fazit: Problem mit der Pumpe (Wohnanlage). Ließ sich erstmal beheben und wir hoffen, dass die Pumpe erstmal weitermacht aber lange Rede kurzer Sinn: Sehr nett und wir waren sehr zufrieden.

Notfalldienst am Samstag nachmittag gesucht. 2h lang 27 Notdienste antelefoniert und auf AB gesprochen. Ein Rückruf abends halb 7, alle anderen unbeantwortet ABER auf Fa. Laurenzo war Verlass. 1,5h nach Anruf, trotz der Entfernung, Monteur vor Ort. Sehr ordentlich und sauber gearbeitet. Dafür noch mal vielen Dank, auch wenn dem Monteur noch etwas Erfahrung fehlte, hatte er das Problem nach 35 Minuten lokalisiert und beseitigt.

Extrem unfreundlich am Telefon. Ich wurde der Lüge bezichtigt, Rückrufe erfolgen nicht. Als ich meinen Unmut kund tat und erwähnte, dass ich den Umgang mit mir der Geschäftsführung spiegeln werde, machte man sich lustig über mich und wünschte mir viel Spaß dabei. Offensichtlich wird es von der Firmenleitung gedeckt,, dass man Kunden als Lügner hinstellt und unfreundlich maßregelt. Glücklicher Weise ist es zu keinem Auftrag gekommen.

Naja, die Telefonate waren freundlich und bemüht, das war es dann aber auch schon. Eine Zusage für einen Kostenvoranschlag zur Instandsetzung vor der Heizperiode wurde zugesichert, doch als die Zeit in diese Richtung verstrich, wollte oder konnte die Firma dem nicht nachkommen. Sieht so aus als wenn kleine Aufträge keine Rolle mehr Spielen, machen wohl mehr Arbeit als Nutzen.