Wruck Wartung Service GmbH

Wir haben vor 23 Jahren die Gas-Wasserinstallation von Fa Wruck vornehmen lassen und seit dem auch die Wartung immer wahrgenommen. Die Zusammenarbeit war immer sehr gut, wir können nichts negatives berichten. Die Monteure waren immer freundlich, haben sauber gearbeitet und verstehen ihr Handwerk. Wir können die negativen Bewertungen daher nicht nachvollziehen. Das musste auch mal gesagt werden!!!!

Achtung! Dieser Monteur hat uns eine Heizung eingebaut mit Leistungsversprechen, die nicht gehalten wurden. Mängel hat er nicht beseitigt und Gewährleistungsansprüche nicht erfüllt – nur gegen einen Wartungsvertrag über 2.500€ im Jahr.

Geht so. Zwischenmschlich: Geschmackssache. Hausaufgaben sollte man als "Junior Meister" schon auch erledigt haben. Professionalität* wirkt anders. Über tatsächlich durchgeführte Dienstleistungen kann ich keine Aussage treffen. Bewertung OKAY weil zumindest eine Terminierung* innerhalb von 3 Wochen möglich war.

Aufgrund eventueller Garantiesituationen in der Zukunft sind wir leider an diese Firma gebunden: - Anfrage im Juli für einen Austausch eines Wasserhahns - keine Antwort - telefonische Nachfrage - Antwort: es müssen erst die wichtigen Fälle erledigt werden - nochmalige Nachfrage - keine Antwort - telefonische Nachfrage Antwort: ja, sie können es machen, aber es müssen erst die wichtigen Fälle erledigt werden - im August mehrere schriftliche Nachfragen u.a. ob Angebot raus geschickt wurde - keine Antwort - Oktober: Hausverwaltung um Hilfe gebeten - Angebot im November mit nochmaligem Nachfragen erhalten Ende November wurde der Auftrag endlich erledigt. Der Gipfel der Unverschämtheit ist, dass eine Nachbarin einen Garantiefall hatte und sie kommen mussten. Mein Auftrag und der der Nachbarin würden in einem aufwisxh erledigt. Mir wurden 68 euro Anfahrtskosten und zwei Stunden Arbeitszeit (was nicht benötigt wurde) berechnet. Das hat wohl den Einsatz für die Nachbarin mit abgedeckt. Dass der Wasserzulauf danach nicht mehr ging und sich die Firma selbst nicht verantwortlich gefühlt hat ist hier nur das I-Tüpfelchen der Geschichte. Der Mitarbeiter hat mir aber telefonisch aus Selbstinitiative weitergeholfen. Hoffe dieser Beitrag hilft bei einer Entscheidung.

VORSICHT! Teuer, schlechter Service, drückt sich vor Gewährleistungsansprüchen auch bei offensichtlichen Mängeln; will Gewährleistungsansprüche nur erfüllen, wenn schon während der Gewährleistungszeit völlig überteuerte Wartungsverträger (2500.- Euro/Jahr !!) abgeschlossen werden. Beim nächsten Mal, würde ich dringend einen anderen Lieferanten suchen, der auch hinter seiner Verantwortung steht. In meinen Augen nicht seriös.