Frank Luchterhand GmbH

Zwei Tage vor Weihnachten ist unsere Heizungsanlage ausgefallen. Nachdem wir nunmehr 11 Jahre bei der Firma Luchterhand Kunden waren, wurde uns eiskalt mitgeteilt: Wir reparieren keine Buderus Heizungen mehr. Somit lässt man jahrelange Kunden zu Weihnachten ohne Heizung und bei -6 Grad sitzen. Frohe Weihnachten und vielen Dank an die Firma Luchterhand, die sich nicht schämt, derartig mit Stammkunden umzugehen. Uns fehlen die Worte. Leider musste ich einen Stern vergeben, aber der ist bei dieser Firma viel zu viel.

Unzufrieden – Keine Hilfe, aber 70 Euro weg! Ich habe beim Kundendienst angerufen, weil der Brenner meiner Gasheizung nicht funktioniert – dadurch gibt es auch kein Warmwasser. Der Monteur kam vorbei, hat lediglich ein paar Knöpfe gedrückt – genau das, was ich vorher selbst schon ausprobiert hatte. Danach erklärte er mir, dass er sich mit dieser Art von Heizung gar nicht auskennt. Die Heizung funktioniert weiterhin nicht, Warmwasser gibt es immer noch nicht, aber trotzdem musste ich 70 Euro Anfahrtskosten zahlen. Für mich ist das keine professionelle Dienstleistung, sondern reine Abzocke. Wenn jemand geschickt wird, sollte er auch für das Problem qualifiziert sein – sonst ist der Einsatz sinnlos. Sehr enttäuschend, keine Empfehlung.

Nach einem Stromausfall ließ sich meine Ölheizung nicht mehr starten. Nach etlichen Versuchen einen Handwerker zu bekommen der meine Heizung wieder starten kann, war ich einigermaßen frustriert, da ich über 20 Absagen kassiert hatte. Bei der Firma Luchterhand habe ich auf der Anrufbeantworter gesprochen. Am Abend wurde ich zurückgerufen und bekam einen Termin für den nächsten Tag. Obwohl der Kollege auch extrem viel zu tun hat machte er die Reparatur möglich. Ein Handwerker mit Herz der auch noch was kann. Ich bin dankbar für so viel Einsatz. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Es gibt sie noch, die Handwerker mit Berufsehre. Am 22.5. mein Problem per Mail mit Fotos an die Fa. Frank Luchterhand in Falkensee geschickt. Schon am nächsten Tag rief Hr. Luchterhand zurück und konnte mir noch am selben!! Tag einen Monteur schicken. Damit hatte ich nicht gerechnet. Nach fünf Absagen ein tolles Gefühl. Sein Mitarbeiter Hr. Adolph hat professionell meine geborstene Gartenwasserleitung im Keller repariert und gleich noch zwei alte Hähne draußen ausgetauscht. Da saß jeder Handgriff. Schnell, kompetent, zu fairen Konditionen und super freundlich. Diese Firma kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen!

Anruf an die Firma. Sofortiger Rückruf der Firma und noch am gleichen Tag Reparatur schnell u. unkompliziert erledigt. DIE Rechnung kommt später mit derPost 🏤. Ich bin so glücklich,daß ich diese Firma gefunden habe.Bedanke mich nochmals ganz herzlich, weil auch sie sehr viel zu tun haben. Dennoch Zeit haben vorbei zu schauen.Ich werde immer wiedersehen tolle Firma beauftragen.DANKE