Kraft Haustechnik GmbH

Ich bin wirklich beeindruckt von Kraft und ihrem großartigen Team. Schon beim ersten Anruf war Suzanne sehr geduldig, freundlich und unglaublich hilfsbereit – und ihr perfektes Englisch hat mir in dieser stressigen Situation sehr geholfen. Sie hat mir sofort einen dringenden Termin für den nächsten Tag organisiert, was ich sehr geschätzt habe. Als der Techniker Alex kam, hat er mit viel Sorgfalt und Ehrlichkeit gearbeitet. Er hat über eine Stunde im Keller verbracht und die Heizung geduldig repariert, anstatt einfach neue Teile zu bestellen und die Reparatur teurer zu machen. Er war ruhig, höflich und sprach ebenfalls sehr gutes Englisch. So viel Professionalität, Ehrlichkeit und Freundlichkeit findet man heute nur selten. Ich bin Kraft sehr dankbar, dass sie mich als neuen Kunden aufgenommen haben, und für den ausgezeichneten Service, den ich erhalten habe. Absolut empfehlenswert!

Wir sind begeistert vom Service! Der Einbau unser Klimaanlage verlief schnell, sauber und professionell,trotz schwieriger Umstände bei uns. Das Team war pünktlich, freundlich, sauber und hat alle Arbeiten sehr sorgfältig durchgeführt. Besonders positiv fand ich, dass alles genau erklärt wurde – von der Bedienung bis zur Wartung. Bei Rückfragen war das Team im Büro sofort erreichbar und hilfsbereit. Ich kann diesen Betrieb weiterempfehlen – top Arbeit, fairer Preis und super Ergebnis!

Mein Solarspeicher, der in der Garage steht, war defekt, Wasser lief in die Garage. Ein Besichtigungstermin für den Kostenvoranschlag wurde zügig vereinbart. Der neue Speicher wurde innerhalb kurzer Zeit von zwei sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeitern der Firma installiert. Rundherum war der Kontakt äußerst professionell und sehr angenehm. Jederzeit gerne wieder. Die Firma kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Fa. Kraft Haustechnik hat bei mir Anfang des Jahres die Wartung meiner Wasserenthärtungsanlage durchgeführt. Von der Termingestaltung bis zur Umsetzung war ich sehr zufrieden. Dafür hätte ich fast 5 Punkte verteilt. Was mich in diesem Fall davon abhielt, war Folgendes: - Der Monteur hat versucht bei der Einsatzzeit zu schummeln und mir 45 Minuten mehr aufgeschrieben, als er tatsächlich vor Ort war. - Er hat mich bei Unterschrift des Protokolls darüber informiert, dass er ein Bauteil gewechselt hat. Das dieses Plastik-Bauteil (das getauschte Teil bekam ich nicht zu sehen) 240€ kostet, habe ich erst auf der Rechnung gesehen. - Letztendlich wurde mir noch mitgeteilt, dass das Verschneideventil (~ 70€) getauscht werden muss und es leider nur als Komplettaustausch des Hahnblocks (~ 780€) erhältlich ist. Das klang für mich nicht schlüssig. Ich habe daraufhin bei der Herstellerfirma nachgefragt und prompt die Ersatzteilnummer für das Einzelventil erhalten. In Summe habe ich mich hier schon mindestens verschaukelt gefühlt, dafür ziehe ich 3 Punkte ab. Ich habe mich dazu entschieden, dem Geschäftsführer der Fa. Kraft von meinen Erfahrungen zu berichten. Ihm habe ich im Detail das Vorgehen seiner Mitarbeiter geschildert. Seit über 1 Monat keinerlei Rückmeldung dazu. Schade eigentlich. Dafür ziehe ich den verbleibenden Punkt ab. Ich bin raus. Ich komme nicht wieder.

Mir wurde sehr kurzfristig ein Termin angeboten, was heutzutage bereits beachtenswert ist. Die anschließende Beratung war äußerst umfangreich. Herr Voss hat sich volle zwei Stunden zeitgenommen um sämtliche Fragen meinerseits zu beantworten. Dabei ging es weit über die ursprüngliche Problemstellung hinaus. Selten habe ich derart viel über die Welt der Sanitärtechnik erfahren. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. Für die sehr umfangreiche Beratung wurde nicht einmal etwas in Rechnung gestellt, obwohl dies durchaus gerechtfertigt gewesen wäre.