sanizentra Haustechnik GmbH

Man war innerhalb von vier Wochen nicht in der Lage, einen Termin für die Instandsetzung einer Toilettenspülung zu nennen. Die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich und haben sich in keinster Weise Mühe gegeben, das Problem zu lösen. Eigentlich müsste man 0 Sterne geben.

problem mit spülkasten kein wasser vorab foto schicken und auftrag erteilen kommen in ca 3 wochen danke nein

Schlechte Leistung, hohe Kosten, Kunden für dumm verkaufen Hatte das Unternehmen beauftragt Problem mit nicht funktionierender Warmwasser-Umwälzpumpe zu beheben. Nach drei vor Ort Terminen zu insgesamt ~1260 Euro funktioniert die Pumpe nun endlich wieder. Bei den ersten beiden Terminen wurden verschiedene Dinge unternommen, die Funktionsfähigkeit bei Beendigung der Arbeit jedoch 2x nicht geprüft. Beim dritten Mal rückte der Chef mit zwei Mitarbeitern an und versuchte mir weißzumachen, dass die Nichtbehebung des Problems bei den ersten beiden Terminen nicht an seinem Team lag, sondern daran, dass die Vorlauftemperatur nur auf 44°C eingestellt sei. Es war extrem peinlich mit welcher Dreistigkeit diese „Ausrede“ vorgebracht wurde, und der Kunde für dumm verkauft werden sollte. Final wurde bei dem Termin das eigentliche Problem behoben. Die 2 Wochen zuvor vom Mitarbeiter selbst eingebaute Pumpe wurde durch Ausbau, Anpusten des Schaufelrads, prüfen auf Blockade, manueller Behebung der Blockade und Wiedereinbau wieder funktionsfähig. Dieser Arbeitsschritt sollte sicher der erste Schritt eines Fachbetriebs sein, Probleme mit der Umwälzpumpe für Warmwasser zu beheben. Dies hätte bereits beim ersten Termin erfolgen sollen, bei Kosten 150 Euro überwiesen haben wollen kam bis heute leider keine Antwort. Heute kam die Mahnung für diese Rechnung, die ich umgehend beglichen habe. Sehr enttäuscht.

Die Firma sollte bei uns einen Änderung am Gartenwasser Anschluss machen, der Wasserdruck war zu gering. Das wurde gemacht, und nach Prüfung war der Druck nur ein wenig besser. Die "Profis" haben den Wasserfilter vor dem Abzweig gesetzt, Das mindert den Druck und ist für Anschluss einer Bewässerungs Anlage nicht geeignet. Die Umrüstung hat uns 360 Euro gekostet.Dann musste die Firma nochmal ran um den Anschluss entsprechend umzubauen. Der Monteur kam und fing an zu arbeiten. Zwischendurch ist er 2 mal weggefahren um Teile zu holen(er war am Vortag schon da um sich das anzusehen) Er war ca insgesamt 60 Minuten weg. Das wurde uns natürlich ebendfalls berechnet. Berechnet wurden insgesamt 4 Stunden die ich aber nicht bezahlt habe. Es gab ein hin und her und die "Ausflugsstunde" wurde nicht berechnet. Das hat aber viel Nerven gekostet.

Leider werden wir - in diesen Zeiten! - einen neuen Installationsbetrieb suchen müssen nachdem uns von Sanizentra für die Montage eines Wasserhahns inklusive einem halben Meter Leitung €600 berechnet wurden. Das ist schlichtweg Wucher. Der Monteur hatte hierfür weniger als 2 Stunden benötigt und die Kosten für die Teile waren auch weit weniger als €100. Und dann stellt Sanizentra uns €600 in Rechnung, und, was noch schlimmer ist, besteht selbst nach mehrfachen Gegenvorschlägen auf voller Zahlung der Rechnung. Das ist einfach unprofessionell!