Lembke Haustechnik

Den einen Stern gibt es noch für den netten Handwerker. Der Umgang der Frau am Telefon war extrem unfreundlich, nichts hilfsbereit und fast schon abwertend gegenüber einem Kunden der Hilfe braucht bzw. einen Notfall hat. Nicht Lösungsorientiert. Einen Kunden verloren, aber war der Frau auch vollkommen egal.

Heizung defekt, sollte repariert werden, 2 Termine / 3 Monteure. Anruf vom Chef, leider kann man nicht sagen was es ist, er hat aber einen Verdacht. Trotzdem tritt er vom Auftrag zurück da er sonst auf den Kosten sitzen bleibe. Kunde nicht zufrieden gestellt, Heizung nicht instand gesetzt, aber 96€ abgerechnet für eine immer noch defekte Heizung. 96€ mehr aufm Konto, Kunde für die Zukunft verloren. Sehr kurzsichtige Unternehmensführung.

Wir hatten ein Problem mit einer Therme, die hauptsächlich Warmwasser bereitstellte, aber nur minimal (wenn überhaupt) in die Heizung wechselte. Ich habe das Problem telefonisch geschildert und wie es der Zufall so will, kam am selben Tag jemand vorbei. Was soll ich sagen ... innerhalb von wenigen Minuten hat er das defekte Teil ausgetauscht und sogar ein Ersatzteil dabei gehabt! Sowas habe ich noch nie erlebt. Wenn man ein Problem mit einem Junkers-Gerät hat, dann ist man hier mehr als goldrichtig. Danke schön!

Einfach super. Gegen Mittag im Büro gewesen , Problem geschildert und Monteur kam am gleichen Tag (ca.3 Stunden später). Wartung wurde auch gleich noch mit genacht. Somit ersparen wir uns den späteren Termin. Danke an die Firma Lenbke Haustechnik. Diese Firma kann man nur empfehlen

Ich war 2 Jahre dort Kunde. Anfangs erschien mir die Firma sehr zuverlässig. Die Mitarbeiter machen einen kompetenten und freundlichen Eindruck. Die Qualität der Arbeit kann ich nicht bewerten. Aber unsere Heizung funktioniert, also wird es in Ordnung sein. Leider wird die Zuverlässigkeit (Terminplanung) der Geschäftsleitung immer schlechter. Termine werden nicht gehalten, schlimmer noch, sie werden einfach vergessen. Wenn man nachfragt, wird daraufhin verwiesen, dass bei "Tausenden" von Anrufen, die man jeden Monat bekommt, schon mal etwas schiefgehen kann. Das stimmt, wir sind alle Menschen, es kann immer mal etwas schiefgehen. Aber: Meiner Meinung nach, muss das Gespräch dann so beginnen, dass der Dienstleister sein Versäumnis bedauert. Auf jeden Fall geht es nicht, dass der Dienstleister sagt, man könne sich ja nach einer anderen Firma umschauen. Zumindest geht es für mich nicht.