Jutzy Haustechnik & Service GmbH

Vier Termine für ekne einfache Heizungswartung wurden nicht eingehalten. Die ersten zwei Termine wurden nach am Morgen des jeweiligen Tages abgesagt. Bei den zwei letzten Terminen erschien einfach niemand. Auf telefonische Nachfragen wurde teilweise sehr unhöflich reagiert. Sven Z. aus Stahnsdorf

Wir haben einen Wartungsvertrag mit Jutzy und sind sehr zufrieden. I.d.R. kommt immer der gleiche Monteur zu uns, ist freundlich und nimmt sich Zeit für unsere Fragen - auch wenn wir diese über die Jahre mehrfach stellen. :-)

Ich möchte mich herzlich bei der Firma Jutzy Haustechnik & Service GmbH und insbesondere bei Herrn Marko Hoffmann für die ausgezeichnete Arbeit bedanken. Die Arbeiten zur Erneuerung der Kaltwasserleitung in meiner Wohnung wurden sauber, sorgfältig und mit kreativen Lösungen durchgeführt. Dank seiner Kompetenz und seinem Engagement habe ich nun wieder zuverlässig kaltes Wasser in der Wohnung. Der Kontakt war angenehm und professionell. Ich kann Herrn Hoffmann und die Firma Jutzy uneingeschränkt weiterempfehlen!

Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt. Eine Havariebeseitigung im Herbst 2023 funktionierte wunderbar. Leider ist die erneute Kontaktaufnahme seit Herbst 2024 schwierig bis unmöglich. Verschiedene Damen am Telefon vertrösteten bei der Kontaktaufnahme, dass "der Meister gerade draußen, im Kundengespräch" oder sonstwo ist, und sie versprachen Rückrufe, aber diese erfolgten nicht. Telefonnotizen von alleine sieben versuchten Terminabsprachen binnen weniger Wochen sind vorhanden. Die Firma kann nicht mehr, oder will nicht mehr. Irgendwie schade. Wir haben mittlerweile einen Mitbewerber gefunden, der akkurat, schnell, pünktlich und willig ist.

Absolut enttäuschend! Die Kundenbetreuung lässt stark zu wünschen übrig – Rückmeldungen kommen entweder gar nicht oder nur nach mehrmaligem Nachfragen. Die Kommunikation ist geprägt von widersprüchlichen Aussagen, was für den Kunden sehr frustrierend ist. Zudem wird ein persönliches Gespräch zur Klärung von Problemen konsequent verweigert, was sehr unprofessionell wirkt. Insgesamt fehlt es hier vollkommen an Transparenz und Serviceorientierung. Leider kann ich diese Firma absolut nicht empfehlen.